제주국제컨벤션센터 활성화방안

소개글

제주국제컨벤션센터 활성화방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
　1. 연구 배경 및 목적
　2. 제주 지역 컨벤션 산업의 현황과 문제점
　　가. 컨벤션시설
　　나. 컨벤션 인력 분야
　　다. 국제회의 협력업체
　　라. 국제회의 유치 지원
　　마. 통합 컨벤션 마케팅의 부재
　　바. 운영자금 확보

II. 제주국제컨벤션센터 운영 현황분석
　1. 일반현황
　　가. 건립배경
　　나. 개요
　　다. 시설현황
　　라. 주주현황
　　마. 조직 현황
　2. 회의개최 실적 및 참가자 현황
　3. 사업 추진현황
　4. 경영현황 및 향후계획
　5. 경영혁신 추진현황
　　가. 조직 및 인원
　　나. 보수체계 개선
　　다. 비용절감
　　라. 컨벤션센터 시설보완
　6. 운영상의 문제점

III. 제주국제컨벤션센터 운영 활성화방안
　1. 제주국제컨벤션센터의 자구노력 강화 및 지원
　　가. 컨벤션센터 지방세 감면조항 신설
　　나. 컨벤션센터 시설유지비 지원조항 신설
　　다. 공기업으로의 전환
　　라. 제주국제자유도시개발센터의 내국인 면세점 운영
　2. 제주지역 국제회의산업 육성체계 마련
　　가. 관광 컨벤션 조직의 통합
　　나. 지역기반형 컨벤션기획업 육성
　　다. 컨벤션 홍보 대사(Convention Promotional Ambassador)

IV. 결론

본문내용

사업영역을 규정함.
○ JCVB는 공익적 성격으로서 정부 또는 자치단체로부터 재정보조를 받을 수 있기 때문에 ICC JEJU의 마케팅 기능을 JCVB로 이관함.
○ 제주국제컨벤션센터 마케팅 기능을 JCVB에 이관하여 ICC JEJU의 경영적자 해소 및 국제회의 유치를 위한 효율적인 마케팅 활동을 추진함.
○ ICC JEJU 마케팅실 인력(15명)을 JCVB로 배치하고 ICC JEJU는 컨벤션센터 시설관리 운영기능만 담당함(인건비 450백만 원 절감 효과).
○ 도, 시, 군 관광부서 및 제주도 관광협회에 분산되어 있는 관광ㆍ컨벤션 홍보 마케팅 기능을 제주 컨벤션뷰로로 통합하여 체계적이며, 일관성있는 관광컨벤션 마케팅을 추진함.
나. 지역기반형 컨벤션기획업 육성
○ 제주 관광을 컨벤션산업으로의 체질 전환을 위한 인큐베이터로서의 기능을 제주 컨벤션뷰로가 수행해야 할 것임. 제주 컨벤션산업의 국제 경쟁력의 선결 조건은 컨벤션시설 뿐만 아니라 컨벤션을 지원하는 협력업체들도 국제 수준이 되어야 함.
○ 이를 위하여 컨벤션을 구성하는 기획, 이벤트, 공연, 장비임대, 여행, 테마파티, 레크리에이션, 장식, 쇼핑, 통역 서비스 등에 대한 지역 업체들의 실태를 분석하고 점진적으로 경쟁력을 가질 수 있는 중장기 프로그램을 마련해야 할 것임.
○ 컨벤션 수요가 서울에 집중되어 있고, 서울 대형업체들과 경쟁한다는 것은 현실적으로 어렵기 때문에 축적된 제주관광의 지식, 경험, 네트워크를 기반으로 유치된 대형 컨벤션에 대해서는 지원적 자세를 취하고, 인센티브, 세미나와 같은 작은 행사에 대해서는 독립적으로 사업을 수행해 나갈 수 있는 지역 기반형 컨벤션 기획업을 육성해 나가야 함.
다. 컨벤션 홍보 대사(Convention Promotional Ambassador)
○ 제주관광의 홍보를 위하여 그 동안 관광홍보 대사 프로그램을 시행해 왔으나 실천적 내용은 없는 상황임.
○ 하와이도 하와이 관광 컨벤션 인적 네트워크 확장을 위하여 유명 인사들을 홍보대사로 활용하듯이 제주도 역시 실천적 프로그램 개발을 통해 제주를 홍보할 수 있는 홍보대사를 임명함으로서 인적 네트워크의 한계를 극복해야 함.
IV. 결론
○ 제주국제컨벤션센터는 컨벤션 시설에 대한 잘못된 이해와 접근 방법으로 도민주가 참여하는 주식회사 형태로 출범하면서 운영 수익을 창출해야 하는 부담을 안게 되었음.
○ 즉, 제주관광 활성화를 위한 기반시설이기 보다는 주주들의 이익을 실현해야 하는 수익 시설이 된 것임. 결국 센터 운영의 만성 적자는 주주들의 불만, 지역 여론의 따가운 눈총을 받게 되는 결과를 초래하였음.
○ 컨벤션센터 운영의 활성화의 전제 조건은 우선 도민주 청산을 통해 컨벤션센터를 제주관광을 위한 기반시설로 명확히 하는 것이며, 운영 적자를 보완할 수 있는 수익 사업을 발굴하는데 있을 것임.
○ 아시아권에서는 일본, 한국, 싱가포르, 홍콩 뿐만 아니라 최근에는 중국이 급속한 경제 성장과 함께 컨벤션 산업에 보다 많은 관심을 보이고 있으며, 국내 지자체들도 컨벤션산업 활성화를 위한 다각적인 노력을 기울이고 있음.
○ 이러한 상황에서 제주국제컨벤션센터가 경쟁력을 갖추기 위해서는 다음과 같은 내ㆍ외부적 여건이 개선될 필요가 있다고 봄.
첫째, 컨벤션 마케팅이 체계적으로 이루어질 수 있는 시스템을 구현해야함. 지난번 제주컨벤션뷰로가 출범하면서 제주국제컨벤션 센터의 마케팅 업무를 수행하고 있으나 이전에 비해 크게 달라진 모습을 보여주지 못하고 있음. 특히 컨벤션 목적지의 결정은 충분한 시간을 두고 사전에 이루어지기 때문에 지속적으로 시장의 움직임을 감시하면서 상황에 따라 체계적으로 대응할 수 있는 제주컨벤션뷰로의 적극적인 역할이 요구됨.
둘째, 컨벤션센터의 서비스 품질 향상을 위한 조직구조 개편, 임직원들의 전문성 확보, 근무여건이 개선되어야함. 컨벤션센터 서비스는 시설 임직원들이 생산해 내는 것임. 그 임직원들의 서비스 능력이 최상이라면 최고의 서비스 품질을 만들어 내겠지만 그 반대라면 서비스 경쟁력을 잃게 되는 것임. 또한 최고의 서비스 품질을 만들어 내기 위해서는 컨벤션 주관사의 욕구를 효과적으로 충족시킬 수 있는 조직구조 및 충분한 인원 확보가 요구됨. 그리고 최고의 서비스 품질은 최고의 인재가 그 기본이 되듯이 임직원들에 대한 지속적인 교육과 함께 충분한 동기부여가 될 수 있는 차별적 보상시스템이 마련되어야 할 것임.
셋째, 컨벤션센터 시설에 대한 생산성을 분석하고 공간의 효율성과 함께 경제성을 살릴 수 있는 방안이 요구됨. 컨벤션주관사, 컨벤션 참가자 관점에서 그리고 컨벤션 센터를 방문하는 일반인들의 관점에서 시설 이용 및 동선 등을 분석하여 낭비적인 공간을 경제성 있는 공간으로 전환하여 수익 구조를 개선하는 방안이 요구됨.
넷째, 컨벤션도시로서 참가자들에게 매력적인 섬이 되어야 할 것임. 컨벤션참가자들의 휴양, 관광, 레크리에이션, 쇼핑 등 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 관광상품 개발이 지속적으로 이루어져야 함.
다섯째, 관광지로서의 단일 브랜드 이미지를 벗고 관광 컨벤션 목적지로의 리브랜딩(Re-branding) 작업이 요구됨. 그 동안 제주도 “관광지”라는 단일 브랜드를 추구해 왔지만 국내ㆍ외 다양한 행사들이 제주에 유치되면서 제주 국제 컨벤션센터가 개관이 되고 특급호텔들의 회의시설이 확장되면서 컨벤션 환경이 조성되고 있음. 이제 “제주는 관광지이다”라는 단일 브랜드를 넘어 “컨벤션이 함께하는 관광지”로서 리브랜딩 작업이 이루어져야 할 것임.
여섯째, 컨벤션서비스를 최상으로 유지할 수 있는 국제회의 협력업체 육성 프로그램이 마련되어야함. 컨벤션센터는 공간 제공자일 뿐이며 참가자들의 욕구를 충족시키고 감동을 이끌어내는 것은 국제회의 기획사, 이벤트 연출, 동시통역, 회의 장비임대, 공연 등과 같은 국제회의 협력업체들의 몫인 것임.
마지막으로 제주국제컨벤션센터를 활성화하기 위하여 다각적인 방안들이 제시될 수 있겠지만 그 접근 방법은 제주도라는 특수한 상황에서가 아니라 국제 컨벤션목적지로 경쟁력을 갖춘다는 차원에서 사고하고 추진하는데 두어야 하며, 무엇보다도 단체장의 적극적인 의지가 중요할 것임.

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