상조업(장례서비스) 소비자 피해 사례

소개글

상조업(장례서비스) 소비자 피해 사례 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

머 리 말

1. 상조 서비스란..?
2. 상조업의 시장 규모
3. 상조업 피해사례
　1) 유형별 소비자 피해
4. 문제점과 피해 대체 요령
　1) 문제점
　2) 피해 대처 요령
5. 한국과 일본의 상조업 비교
　[ 일본의 상조업 관련 정책 ]
6. 향후 추진 방향
7. 전망

마무리

본문내용

매년 2회(3월말, 9월말) 가입자로부터 수령한 회비총액의 1/2 이 영업보증금을 초과할 때, 이를 초과하는 금액을 통상산업성에서 지정하는 금융기관에 예탁하여야 함.
6. 향후 추진 방향
일본 상조업 관리체계를 참조하여 할부거래법을 개정하여 소비자 보호를 위한 방안들 본격적으로 추진되어야 한다
소비자 문제의 출발점은 언제나 소비자들이 합리적인 선택을 할 수 있도록 도와주는 것이다. 따라서 해당상품의 장단점과 소비자 피해 사례, 소비자가 주의해야할 점등 관련정보가 신속하고 정확하게 전달 되어야 한다.
전문적인 지식을 가지고 있는 사람들이 운영 하도록 자격증 제도를 실시해야한다.
선불제 - 보증제도 도입
[ 일본 상조업 관리 체계를 참조하여 영업보증금, 선수금보전조치 ]
현재 상조업체에서 사용하고 있는 약관은 관계기관의 승인을 받은 표준약관이 아니므로 해약 위약금의 적정 기준을 제시하여야 한다.
7. 전망
가족구성원이 소수화되고 핵가족화 및 도시화가 급속도로 진행되면서 친인척이 행사에 참여하더라도 손을 걷고 도와주지는 않고 있다. 이에 상조회사를 통해 해결할 수밖에 없는 시점이 됐다. 따라서 상조산업은 더욱 커질 것"이라는 전망이다.
마무리
원래 상조란 특정한 목적 즉, 결혼이나 죽음과 같은 특정행위나 사건에 대행 하기 위하여 서로 돕는 것을 의미하고, 전통적인 유래와 맥락을 가지는 개념이다. 그러므로 상조업은 건전한 서비스업으로 정착되어야 한다.
상조업의 사회참여를 유도하여 사회소외계층과 불우이웃 포용.
상조업을 관할부서, 법 등이 명확하지 않기 때문에 정부 적극적 개입, 관리가 시급하다.

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