인간관계론-서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다.

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인간관계론-서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
2.1. 경영학적 측면의 서비스
2.1.1. 활동론적 정의
2.1.2. 속성론적 정의
2.1.3. 봉사론적 정의
2.1.4. 인간 상호 관계론적 정의
2.2. 오늘날 서비스의 개념
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

이루어져야 한다.
4. 출처 및 참고문헌
1. 이정학. (2001). 서비스 경영. 서울: 기문사.
2. 권태영. (2001). 호텔 경영과 실무. 서울: 기문사.
3. 이유재. (2005). 서비스마케팅, 학현사.
4. Levitt, T. (1973). What’s your product and what’s your business?’. Marketing for Business Growth.
5. Bessom, R. M. (1973). Unique aspects of marketing services. Arizona Business Bulletin, 9(November), 8-15.
6. Berry, L. L. (1980). Services marketing is different. Business, 30(3), 24-29.
7. Baruch, J. J., Quinn, J. B., & Paquette, P. C. (1987). Technology in services. Sci. Amer, 257(2), 50.
8. Rathmell, J. M. (1966). What is meant by services?. The Journal of Marketing, 32-36.
9. Kotler, P., Saliba, S., & Wrenn, B. (1991). Marketing management: Analysis, planning, and control: Instructor\'s Manual. Prentice-hall.
10. 임혜경 외. (2003). 자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스. 서울: 새로운 사람들.

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인간관계론,   서비스에 대한 다양한 정의,   서비스