[소비자정보검색]소비자정보검색(소비자정보탐색)의 개념, 환경, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 동기, 과정, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 정보원, 행동변화, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 영향요인

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[소비자정보검색]소비자정보검색(소비자정보탐색)의 개념, 환경, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 동기, 과정, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 정보원, 행동변화, 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 영향요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 개념

Ⅲ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 환경

Ⅳ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 동기

Ⅴ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 과정

Ⅵ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 정보원

Ⅶ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 행동변화

Ⅷ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 영향요인
1. 자아 관여수준(ego involvement)
2. 제품에 대한 사전지식(prior-knowledge)
3. 구매 관여수준(purchase involvement)
4. 쇼핑에 대한 태도(attitudes toward shop- ping)
5. 탐색시간(search time)

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

점이다. 이러한 결과는 여러 가지 측면에서 그 이유를 생각해 볼 수 있겠다. 사전경험에는 제품이용 경험과 제품을 접해 보았거나 들어본 경험을 고려해 볼 수 있겠다.
Ⅷ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 영향요인
한편 광고매체 탐색요소는 다른 3가지 외부정보 탐색요소들에 비해 정보탐색 노력에 있어 수동적인 경향이 크고, 외부정보 탐색 노력에 영향을 미치는 요인들 중 시장특성이나 제품특성보다 소비자특성 및 소비자가 처한 상황특성에 더 많은 영향을 받는다는 점(Punj & Stewart, 1983)에서, 본 연구는 소비자특성 중 인구통계적 특성(실험대상이 대학생으로 거의 동질적임)을 제외하고 제품에 대한 자아 관여수준, 제품에 대한 사전지식, 구매에 대한 관여수준, 쇼핑에 대한 태도 등의 요인들과 상황특성 중 소비자의 개인상황과 밀접한 관련이 있는 상표선택 의사결정과정 중에 이용 가능한 탐색시간 요인만을 광고매체정보 탐색 노력 정도에 영향을 주는 요인으로 한정하였으며, 이들 영향요인은 다음과 같이 정의된다.
1. 자아 관여수준(ego involvement)
소비자 개인의 신념, 가치 등에 의해 제품에 대해 갖는 중요도의 인식 수준을 말한다(Sherif & Cantril, 1947).
2. 제품에 대한 사전지식(prior-knowledge)
특정제품군에 속한 제품들에 대한 경험을 포함하여 소비자 개인들이 가지고 있는 지식 및 이해 수준을 말한다(Punj & Staelin, 1983).
3. 구매 관여수준(purchase involvement)
제품의 구매결정이나 선택에 대해 느끼는 걱정이나 염려의 정도를 말한다(Halvkins et al, 1986).
4. 쇼핑에 대한 태도(attitudes toward shop- ping)
구매하려는 제품에 대한 쇼핑활동의 가치와 편익에 대한 소비자 개인들의 신념 수준으로, 이는 단순히 쇼핑의 즐거움을 말하는 것이 아니라 제품의 쇼핑에 대한 강한 유인경향으로 쇼핑 관여수준(shopping involvement)을 나타내는 것이다(Schuman & Johnson, 1976).
5. 탐색시간(search time)
특정 구매의사결정 과정에서 정보탐색을 위해 이용가능한 시간의 양을 말한다(Punj & Stewart, 1983).
Ⅸ. 결론
우리나라는 소비자 보호차원에서 소비자를 위한 시장정보시스템의 발전에 더욱 관심을 가져야 할 것이다. 우리나라의 경우 객관적인 상품정보가 체계적으로 소비자에게 제공되지 못하고 있다. 미국의 경우 소비자 보고서(Consumer Reports)와 같은 객관적인 제품시험잡지가 존재하고 있기 때문에 소비자들이 이들 정보를 이용함으로써 의사결정의 극대화를 도모할 수 있다. 물론 우리나라에도 한국 소비자 보호원에서 발간하는「소비자 시대」라는 객관적 제품시험잡지가 존재하고 있다. 그러나 이 잡지는 선진국의 것과 아주 다르며, 극히 제한적인 소비자만이 이용되고 있는 실정이다. 또한 제품시험내용도 아주 단편적이며, 제한된 제품만 취급되고 있다. 그러므로 선진국의 제품시험잡지와는 달리 구매결정에 중요한 영향을 줄 수 있는 정보를 제공하는 데에는 다소 미흡한 감이 없지 않다. 따라서 소비자의 알권리를 보장하는 차원에서 객관적인 정보제공체계가 더욱 활성화되고 발전되도록 해야겠다.
또한 기업의 마케팅 담당자는 고객만족경영 차원에서 소비자의 정보만족에도 더욱 관심을 가져야 할 것이다. 기업의 무분별한 광고경쟁보다는 오히려 객관적인 제품정보를 제공하여 줌으로써 광고의 효율성을 향상시킬 수 있다. 사실 우리나라는 그동안 제품에 대한 소비자의 만족에는 비교적 많은 관심을 가진 편이었으나, 상품정보에 대한 소비자 만족은 거의 관심을 갖지 못하였다고 해도 과언이 아니다. 이제는 우리 기업도 일방적이고 과장된 정보를 소비자에게 제공하기 보다는 객관적인 제품정보를 소비자에게 제공하는데 더욱 관심을 가지도록 해야 하겠다.
참고문헌
김영숙 외 1명, 성별에 따른 소비자 정보탐색정도에 관한 연구, 경성대학교, 1994
김원종, 소비자 정보탐색에 관한 연구, 영남대학교, 1994
윤세현, 소비자의 정보탐색 및 구매후 만족도에 관한 연구, 성신여자대학교, 2007
윤태환, 정보탐색방법이 속성만족에 미치는 영향에 대한 연구, 한국관광·레저학회, 2006
조인희 외 2명, 소비자의 상품구매동기와 정보탐색활동이 상품구매에 미치는 영향, 한국엔터테인먼트산업학회, 2009
채정숙, 소비자 정보탐색유형과 탐색성과에 관한 연구, 동국대학교, 1994

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