[업무성과(직무성과), 인사제도]업무성과(직무성과)의 정의, 업무성과(직무성과)의 유형, 업무성과(직무성과)의 인사제도, 업무성과(직무성과)의 영향요인, 업무성과(직무성과)의 측정방법 분석(업무성과(직무성과))

소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 업무성과(직무성과)의 정의

Ⅲ. 업무성과(직무성과)의 유형
1. 직무만족(job satisfaction)
2. 조직몰입(organizational commitment)
3. 이직(turnover)

Ⅳ. 업무성과(직무성과)의 인사제도

Ⅴ. 업무성과(직무성과)의 영향요인

Ⅵ. 업무성과(직무성과)의 측정방법
1. 내적능률성
2. 내적 효과성
3. 내적 공정성
4. 외적 능률성
5. 외적 효과성
6. 외적 공정성

참고문헌

본문내용

몰입에는 리더십의 다른 어떤 요소보다 리더의 조직 및 업무에 대한 비전을 제시하는 것이 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 평가된다. 여기에 리더의 업무 관리 능력이 조직몰입을 향상시키는 비결이 될 수도 있다. 그리고 거래적 리더십보다는 카리스마적 리더십은 직무만족을 제고시키는데 도움이 된다고 평가된다. 특히 카리스마적 리더십은 방송기자들이 조직에 대하여 감정적이고 정서적인 몰입을 향상시키는 방향으로 영향을 미친다고 볼 수 있다.
이직의도에는 리더십의 다른 어떤 요소보다 리더의 조직 및 업무에 대한 비전을 제시하는 것이 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 평가된다. 즉 리더의 비전 제시가 강할수록 이직의도는 약해진다고 볼 수 있다. 그리고 이직의도에서는 리더십의 유형이 어떠한 차이도 만들어 내지 못하였다.
Ⅵ. 업무성과(직무성과)의 측정방법
직무성과를 측정하기 위해서는 Brewer & Selden(2000)이 사용한 12개의 설문문항을 활용하였다. Brewer & Selden(2000)은 직무성과를 평가하기 위하여 조직의 초점을 내부적 차원과 외부적 차원으로 구분하고 각 차원에 대하여 구현되는 행정이념을 능률성(efficiency), 효과성(effectiveness), 공정성(fairness) 3가지 차원으로 구성하여 6가지 요소로 구분하고 있다(Brewer & Selden, 2000; 박천오 외, 2001).
1. 내적능률성
-지식과 기술의 활용과 비용절감 노력
2. 내적 효과성
-부서의 생산성 향상, 업무성과의 질 향상
3. 내적 공정성
-인사관리의 공정성과 공정한 대우
4. 외적 능률성
-업무처리의 신속성과 희소한 실책가능성
5. 외적 효과성
-부서업무의 가치와 높은 목표달성도
6. 외적 공정성
-업무처리의 객관성과 고객만족도 등의 설문문항으로 구성하였다.
참고문헌
◎ 권미경, 직무태도가 직무성과에 주는 영향에 관한 연구, 건국대학교, 2009
◎ 소림직, 무스트레스가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구, 원광대학교, 2011
◎ 서윤희 외 1명, 직무성과에 대한 인지적 및 비인지적 능력의 영향, 한국품질경영학회, 2010
◎ 이임정, 개인의 행복감과 직무성과에 관한 연구, 한국경영교육학회, 2010
◎ 정명호, 사회적 자본 특성이 개인의 직무성과에 미치는 영향과 직무태도의 매개효과, 한국직업능력개발원, 2008
◎ 정홍천, 직무 성과와 역량에 영향을 미치는 동기, 정서, 인지 요인, 연세대학교, 2010

키워드

업무성과,   직무성과,   직무,   업무,   인사제도