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소개글

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목차

Ⅰ. 인사관리 제도
1. 직능자격제도란
1) 노동자들의 직무수행능력에 대한 평가에 기초한 ‘직능자격’을 단순한 ‘경칭’으로 보지 않고, 사내처우서열 내지는 질서서열의 기축으로 한다
2) 자격의 설정은 철저한 직무분석을 전제로 명확한 ‘직무수행능력’을 기준으로 설정한다
3) 승급과 승진에 명확하고 철저한 인사고과를 적용한다
4) 철저한 직무분석에 기초하여 인사고과를 통한 ‘승격심사’가 ‘자격제도’ 운영의 핵심적 요소가 된다
5) 자격을 처우서열, 질서서열의 기본으로 삼는다
2. 일본기업에서의 적용과정

Ⅱ. 인사관리 이론
1. D. Mcgregor의 X이론과 Y이론
1) X이론
2) Y이론
3) 통합이론
4) 두 이론(X․Y이론)의 특징 비교
2. 호오손(Hawthorone)실험
1) 서론
2) 본론
3) 결론

Ⅲ. 인사관리 전략

Ⅳ. 인사관리 규정

Ⅴ. 인사관리 시스템
1. 인사관리시스템이 경영성과에 미치는 영향
2. 경영성과가 인사관리시스템에 미치는 영향

Ⅵ. 인사관리 기법
1. 신뢰 재구축을 위한 기법
1) 임원의 현장직원에 대한 다과 서빙
2) 대표이사도 고객서비스 제공담당자로 활동
3) 임원전용시설 폐지
4) 명확한 고용정책 천명
5) 종업원 온도읽기
6) 다운사이징 사전예고제 시행
7) 재도약 선포 결의대회
8) 대화합을 위한 특별사면 실시
9) 화합을 위한 대토론회 개최
10) CEO의 가정서신 발송
2. 의사소통 활성화 기법
1) 오디오테잎을 활용한 사내홍보
2) Yes Meeting 제도
3) 분기별 토요조찬미팅
4) 고충처리심판제도
5) 현장포럼
6) 토요경영현황 설명회
7) 열린공간미팅
8) 경영자에게 종업원 면담시간 연간목표를 부여
9) 대표이사의 현장간담회제도
10) CEO와의 양방향 대화제도
11) 벤팅미팅
12) 이의제기시스템
13) shop steward
14) 역할협상기법(Role Negotiation Technique)
15) 인식훈련
16) 경영위원회제도
17) 청년중역제도
18) 종업원태도조사
19) Work Out제
20) Cross-Meeting제

참고문헌

본문내용

10) CEO의 가정서신 발송
- CEO가 종업원 및 가족을 대상으로 회사의 정책에 대한 이해를 구하고, 나아가 변화되는 환경하에서 회사와 종업원에게 요구되는 변화모습이 무엇인지를 분명히 전달하고 종업원의 노고를 치하함으로써 종업원의 자부심과 긍지를 제고
2. 의사소통 활성화 기법
1) 오디오테잎을 활용한 사내홍보
- Bar-Nunn Trasfortation는 트럭기사들의 애사심 고양을 위해 격월로 사보를 발간하고, 회사소식, 컨츄리뮤직, 회사의 복리후생제도에 대한 뉴스, 생일자 소개 등과 같은 소식을 담은 4시간용 오디오테입을 제작, 배포
2) Yes Meeting 제도
- Muni Financial Services는 직원이 새로운 고객에 대한 정보를 알리거나, 전략이나 재무성과에 대해 토의가 필요한 경우 전화기에 입력된 회의소집 버턴을 누리기만 하면 전 임직원은 회의에 의무적으로 참가토록 하는 제도 운영
- 이 회의에서는 상호간에 성공의 비결을 공유하고는 “one-two-three Yes\"라고 외친후 회의를 종료함
3) 분기별 토요조찬미팅
- Home Depot는 전 세계 종업원들(23,000명)이 매분기마다 토요조찬을 함께 하면서 사내위성TV로 생중계되는 회장의 메세지를 청취하고 전화를 통해 사원들의 질의에 즉시 응답
4) 고충처리심판제도
- Federal Express사는 불공정한 인사상의 처우나 조치에 대해 불만이 있을 경우 종업원이 이의를 제기하여 시정받을 수 있는 공식적 고충처리제도인 GFT(Guaranteed Fair Treatment)를 운영
5) 현장포럼
- Eastman Kodak사는 매달 종업원들로 구성된 「COPY PRODUCT FORUM」을 개최하여 종업원 의견을 청취하고 현안문제의 해결방향을 모색
6) 토요경영현황 설명회
- 광고회사인 윌슨 스컬리 어소시에이트는 매주 토요일 OUIT(QUarterly Internal Talk) 미팅을 통해 회사의 이사회에 보고된 것과 동일한 회사의 재무정보와 경영계획에 대한 자료를 종업원에게 제시
7) 열린공간미팅
- Owens-Corning Fiberglass는 사전에 준비된 자료, 과제, 절차, 주재자 없이 원형탁자에 둘러앉아 진행하는 회의로 누구라도 제한없이 주제를 제안하고 회의를 주재하며, 회의결과는 당일중으로 현장게시판에 게시
8) 경영자에게 종업원 면담시간 연간목표를 부여
- Viking Freight System은 종업원과 경영자간 열린 의사소통채널을 형성하기 위해 8개주에 산재한 4000여명의 종업원을 경영진이 방문하는데 연간 경영진의 총 시간의 25%를 투여토록 조치
9) 대표이사의 현장간담회제도
- Mirage Hotel는 경영진은 현장을 방문해 종업원으로부터 현장의 소리를 청취하고는 1개월내에 종업원에게 조치를 취할 수 있는 사항에 대해 직접 답변하는 제도를 운영
10) CEO와의 양방향 대화제도
- Copperweld사는 회장이 매달 한 개의 공장을 방문하여 종업원소그룹과 식사를 하면서 솔직한 분위기 속에서 질문과 답변이 오가는 양방향 대화를 나눔
11) 벤팅미팅
- AT&T에서는 분노, 불안, 문제의식, 개선책 등을 발산하고, 모든 문제점과 불만사항을 형식없이 토로한 후, 개선을 위해 버려야할 것, 개선되어야할 목표, 조직이 맡아주어야 할 역할, 개인이 맡아 주어야 할 역할까지를 토론에 의해 확정하고 곧바로 추진으로 연결
12) 이의제기시스템
- 회사의 인사제도 운영과정에서 공정성과 합리성이 부족하거나, 불이익을 받았다고 생각될 경우 공식적인 이의제기시스템을 통해 해소
13) shop steward
- 종업원의 요구사항에 대응하기위해 경영진과의 직접접촉을 위한 대표자를 고용하여 운영하는 것으로 구조조정으로 인한 종업원의 불안과 갈등의 해결을 중립적인 상담원 운영으로 접근
14) 역할협상기법(Role Negotiation Technique)
- 집단구성원 개개인의 역할을 명확히 하여 집단간 관계 향상을 돕기 위해 설계된 기법으로 관련 부서의 관리자들을 출석시킨 회의와 함께 시작되며, 자기 부서의 수정된 역할과 다른 부서에 대한 역할기대를 조사하고 OD컨설턴트에 의한 차트목록화 과정을 거쳐 관리자들과 합의될 때까지 지속
15) 인식훈련
- 인식훈련(awareness training)은 사람들로 하여금 그들의 작업장에서 계속 진행되는 변화와 혼란에 조건화되도록 도움을 주는 것으로 여러번 되풀이 되어 일어날 조직변화에 사전 대비하게 하고 사람들의 자긍심과 자신감을 회복시킴으로써 다운사이징으로 뿌리채 흔들리는 품질을 재생성시킴
16) 경영위원회제도
- 종업원 대표가 생산판매계획의 책정, 기술개발이나 신상품개발의 계획, 기계설비의 개폐나 인사배치, 이익의 처분방법 등 경영전반에 대한 의사결정을 하는 위원회에 참가하는 것을 인정하는 제도(일본 오리이)
17) 청년중역제도
- 젊은 사원에게 경영전반에 관한 의견이나 제안을 자유롭게 개진하게 하여 그것을 실제로 경영면에서 살려가는 제도(山種證券)
18) 종업원태도조사
- Nucor Steel사는 2년마다 한번씩 전종업원을 대상으로 새로이 실시중이거나 실시예정인 프로그램과 정책에 대해 태도조사를 실시하고 그 결과를 피드백함
19) Work Out제
- GE Appliance는 노사가“家電 救社”노사협의회를 구성하고 사업부의 효율제고를 위한 아이디어를 개발하고 즉시 실천여부를 판단, 실행에 옮기는 제도 시행
20) Cross-Meeting제
- 조직내 부문간 벽을 허물고 협력적 문화 형성을 위해 타부서 근무자끼리 미팅이나 식사 기회를 갖거나, 관리자가 타부서 근무자와 미팅을 실시
참고문헌
ⅰ. 김재찬(2001), 인사관리제도 만족이 직무태도에 미치는 영향, 고려대학교
ⅱ. 임서규(1971), 인사관리규정에 관한 연구, 연세대학교
ⅲ. 정승수(2010), 역량기반 인사관리시스템의 발전 방안 연구, 한남대학교
ⅳ. 주재환(1992), 합리적 인사관리기법의 적용실태에 관한연구, 연세대학교
ⅴ. 최해진(1981), 인사관리 이론과 그 과제에 대한 고찰, 동의대학교
ⅵ. 한국경영자총협회(2010), 최신 HR 뉴 트렌드 및 인사관리전략, 경총 경제조사본부

키워드

인사관리,   인사,   노동자,   노무,   조직