[정보관리][정보][정보관리 특성][정보관리 목표][정보관리 경영체계]정보관리의 특성, 정보관리의 목표, 정보관리의 경영체계, 정보관리의 이슈, 정보관리의 교육, 정보관리의 저작권, 정보관리의 품질경쟁력 분석

소개글

[정보관리][정보][정보관리 특성][정보관리 목표][정보관리 경영체계]정보관리의 특성, 정보관리의 목표, 정보관리의 경영체계, 정보관리의 이슈, 정보관리의 교육, 정보관리의 저작권, 정보관리의 품질경쟁력 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 정보관리의 특성

Ⅲ. 정보관리의 목표

Ⅳ. 정보관리의 경영체계
1. 경영
2. 의사결정
3. 경영의 의사결정
1) 전략적 의사결정
2) 관리적 의사결정
3) 업무적 의사결정

Ⅴ. 정보관리의 이슈
1. 인터넷의 확산 및 정보기술 발전
2. e-Business
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제
5. 외부정보의 효과적관리

Ⅵ. 정보관리의 교육

Ⅶ. 정보관리의 저작권

Ⅷ. 정보관리의 품질경쟁력
1. 업무의 병렬화(paralleling)
2. 단일접점화(single point of contact)
3. 업무의 제거(obliterating)

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

통점은 업무 프로세스를 변화시켜서 프로세스의 품질을 제고시키고 있다는 것이다.
1. 업무의 병렬화(paralleling)
: 직렬적으로 연결된 업무를 병렬화하여 업무소요인력을 축소하는 동시에 업무소요시간 단축
: IBM Credit Corporation 사례
기존의 보험 외판원이 보험 상담을 하고 본사 보험 요율 전문가의 상담을 거쳐 실행 부서에서 보험계약을 확정하던 직렬적(serial) 프로세스를 개선 후는 보험 담당자가 위의 모든 업무를 정보 기술을 이용하여 거의 동시에 수행. 사용된 정보기술은 전자우편(e-mail), 전문가시스템, 통신망, 등. 이를 통해 지연시간을 줄임으로서 프로세스 시간을 7일에서 4시간으로 단축하였으며 기존의 인력으로 통상 보험 계약고보다 100배 많은 계약을 체결할 수 있는 능력을 보유.
2. 단일접점화(single point of contact)
: 외부환경(고객, 공급자)과 접촉하는 기업의 인력을 단수화 함으로써 업무의 일관성, 신속성 및 고객만족을 유도할 수 있다.
: Ford의 지불부서(Accounts payable) 개혁
하청업체에 주문하고, 물건을 수령하고, 대금을 지불하는 업무가 각각 다른 과에 의해 행해지는 것을, 한 사람이 온라인 데이터베이스를 통해 수행할 수 있는 담당관 제도로 변화됨. 고객 만족도 증가와 인원 75% 감축을 동시에 성취.
3. 업무의 제거(obliterating)
: 불필요한 업무를 제거하거나 정보를 공유하게 함으로서 업무를 타 기업 혹은 타 부서로 이전하게 함.
: 월마트(WalMart) 사의 정보시스템 사례
미국의 백화점 체인인 월마트 사는 자사의 재고 정보를 납품업체에 제공하여 납품 업체가 월마트 백화점의 선반에 적절한 수준의 재고를 유지할 수 있게 물품을 공급(restocking)함. 결과적으로 월마트사는 재고관리 업무를 정보 네트워크를 통하여 납품 업체에 이전시킴으로서 재고관리 업무의 상당부분을 제거하였으며 타사에 비해 상대적으로 적은 면적의 창고로도 운영이 가능하게 되었음.
위의 프로세스 변화 형태 이외에도 권한의 이양(empowerment), 지역적 한계의 극복 등 변화의 형태는 다양하다. 정보기술을 이용한 프로세스의 변화는 정보기술을 이용하지 않은 프로세스의 변화에 비하여 그 변화의 폭이 대단히 크며 효과도 매우 크다. 그러나 품질경영에 있어서 정보기술을 어떻게 이용하여야 할 것인가의 문제는 기업의 특성, 경쟁 관계, 산출물의 종류, 고객, 공급자, 종업원의 속성 등에 의해 기업에 따라 매우 다양한 형태를 갖게 될 것이다. 정보기술을 이용한 프로세스의 바람직한 변화 방향을 찾기 위하여는 국내외의 여러 사례를 심층 분석하거나 혹은 전문가의 컨설팅을 받는 것도 바람직한 방법의 하나이다. 품질경영에 있어 정보기술의 역할은 이제 사용할 것인가 아니 할 것인가의 문제가 아니라 어떠한 정보기술을 어떻게 활용하여 효과적인 정보관리를 이룩할 것인가의 문제가 되었다.
Ⅸ. 결론
우리가 관리하고 있는 대부분의 개인정보는 행정 공통 업무처리를 위한 것 이다.
행자부에 통보된 개인정보관리를 위해 많은 대장 등 서식의 관리가 필요하지만 인사등 대부분의 행정부서에서 취급하는 개인정보는 법률 제6조 2항의 규정(사전통보 예외)에 의거 대장의 비치·관리는 예외 되나, 개인정보관리를 위한 나머지 법률은 적용받고 있는바, 최소한 정보보호 책임관, 책임자, 담당자가 지정되어 있어야 하고, 업무분장시 개인정보보호업무가 명시되어 있어야 하고 업무인수인계시 개인정보관리사항도 포함하여야 한다.(자료건수가 몇 건이라도 개인정보에 해당되므로 급여처리만 하는 전 기관(부서)도 해당됨.)
그리고 개인정보를 처리하고 있는 컴퓨터의 관리이다. 파일을 공유해서는 안 되며, 기본적으로 부팅시 암호, 화면보호기 암호를 부여하고 시스템 접속 비밀번호는 주기적으로 변경하여야 한다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템에 대하여 개인정보관리 프로그램 작성 등 추가사항이 있지만 이는 자체 해결할 사항이 아니라, 전 부처 공통 행정업무의 처리를 위하여 행정자치부 등에서 개발 보급한 시스템이므로 보급한 기관에서 기존 시스템을 보완하여야 하는 사항이다. 이정도면 대부분의 행정 공통 업무처리를 위해 관리하고 있는 개인정보관리실태 점검 등에는 문제가 없는 것 같다.
그런데 중요한 것은 특정업무 처리를 위해 내·외부의 개인정보를 취득하여 관리하고 있는 경우이다. 대부분 홈페이지 회원관리, 민원처리, 교육실적관리 등 특정 업무추진을 위한 것이고, 이중 자료건수가 많아(1,000건 이상) 사전통보대상으로 행정자치부에서 발간하는 “공공기관의 개인정보화일목록집”에 등재된 개인정보도 있다.
우리부의 사전통보대상화일은 10종으로 개인정보화일대장 등 법정서식을 비치 관리하여야 하고, 모든 개인정보보호법률의 적용을 받는다. 그러나 사전통보 대상이 아닌 홈페이지 회원관리 등의 시스템은 행정공통업무와 마찬가지로 법정서식은 비치할 필요는 없으나, 개인정보관리를 위한 별도 관리 프로그램을 작성하여 개인정보를 관리하여야 한다.(현재 대부분 준비 중)
그리고 처리시스템이 공개용 인터넷 홈페이지인 경우에는 어떠한 목적으로 개인정보를 취득했고, 이 목적 이외에는 사용하지 않겠다는 내용의 “개인정보보호지침“을 홈페이지 초기화면 하단에 반드시 명시해야한다. 특정 업무처리용 개인정보관리는 행정공통업무와 달리 추가적으로 조치해야할 사항이 많다. 반면에 행정공통업무와 달리 담당자의 인식 부족으로 인한 눈에 보이는 유출 위험은 적으나 해킹 등 외부의 침입에 의한 눈에 보이지 않는 유출 위험은 존재하므로 담당자의 철저한 관리가 요구된다. 그러므로 이에 대한 대비를 철저히 하여야 개인정보관리실태 점검에 대비할 수 있는 것 같다.
참고문헌
감바야시 야히코 저, 권용진 역 - 정보 관리 및 처리, 홍릉과학출판사, 2005
김정덕 - 정보보호관리 국제표준화 동향, 한국정보보호학회, 2011
김영철 - 현대인의 정보관리, 동일출판사, 2002
박주석 - 정보관리, 한국지역정보개발원, 2009
박춘건 - 기업의 정보관리와 활용기법, 아세아문화사, 1996
손지선, 안재민 - 정보관리원론, 형설출판사, 2006

키워드

정보관리,   정보,   경영체계,   교육,   저작권