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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 미래경영의 징표

Ⅲ. 미래경영의 노사문화
1. 종업원 존중
2. 신뢰 및 사기제고
3. 역할 존중과 책임경영
4. 지식 및 정보공유체제 구축
5. 지식경영체제 구축
6. 의식과 제도의 선진화
7. 명확한 비전과 가치관 확립
8. 자율․개별적 노사관계 관리
9. 성과와 위험공유

Ⅳ. 미래경영의 전략
1. 속도(Speed)
2. 편리성
3. 소비자의 인구구성분석
4. 선택(Choice)
5. 생활스타일(Life-Style)
6. 할인(discounting)
7. 가치 추가(Value Adding)
8. 고객 서비스
9. 기술력
10. 질로서 승부하라

Ⅴ. 향후 미래경영의 제고 과제
1. 디지털 경제에 맞는 새로운 경영 전략 필요
2. 미래 경영 전략 방향
1) 스피드 경영
2) 네트워크 경영
3) 포커스 경영
4) 글로벌 경영
5) 기술 및 인재 중시 경영
6) 지식 경영

참고문헌

본문내용

의 노사화합 및 신뢰관계의 형성
⑤ 전문경영인을 활용한 책임경영체제의 구축
⑥ 최고경영자의 시류를 읽는 사업예측능력
⑦ 지속적이고 모험적인 신제품 개발
⑧ 인화단결을 강조하는 회사공동체적 기업문화
⑨ 높은 성취욕구에 의한 사업다각화
⑩ 내수시장의 한계점을 극복하기 위한 해외시장 개척
Ⅳ. 미래경영의 전략
1. 속도(Speed)
- 기업의 경영과정: 요구와 만족간의 시간단축
속도가 이슈인가? 기존 시간관리의 문제검토, 고객 써베이
속도개선 사례개발과 직원에 보상
- e-KT 사례: KT는 곧 경영의 IT화
2. 편리성
- 편리성은 자산이 된다. 특히 정보통신기술의 고도화로 사용의 편리성은 대단히 중요한 마켓팅 자산이며 이윤원천
- 예를 들면 자동차 엔진오일, 슈퍼마켓, 전화, 항공산업
- 최대의 편리성을 규정하고 이것이 도전, 편리성 감사를 실천하라.
예를 들면, 사용의 편의성은 물론이고, 조달의 편의성, 반환의 편의성, 아프터서비스의 편의성, 사업의사소통의 편의성, 소비자가 구매의 편의성,
3. 소비자의 인구구성분석
- 노년층, 장년층, 베이비 붐 층, 학생층, 젊은 새내기층 등
- 인구구조의 변화에 관심을 가지고 고객층의 소비행태 연구
- 대상 집단에 따른 차별화된 제품과 마켓팅 전략
4. 선택(Choice)
- 선택이 인생을 어떻게 바꾸는가에 대해서 연구하라.
- 진정한 고객의 선택에 귀를 기울려야
- 고객의 진정한 선택이 어떤 것을 바탕으로 이루어지는가를 파악
- 자신의 판단으로 고객의 최선의 선택을 규정하지 말고 고객에게 물어라
- 한국에서 가구당 평균 통신비 지출이 16만 원에 달하고 있어 전통적인 회선 사업을 통한 매출 성장에는 한계가 있다.
5. 생활스타일(Life-Style)
스타일의 변화
휴식 ------------> 등산, 에어로빅, 피트니스
불감증 -----------> 안전 중시
독주 -------------> 술 섭취 경계, 운동
영양식 -----------> 건강식
충동적 시간 -------> 계획적 시간활용
가격에 둔감 -------> 기격 비교와 민감성 증대
- 의복산업의 패션과 같은 변화에 민감
- 미래지도(기술지도: technology map에 해당)를 작성하라.
6. 할인(discounting)
- 사업을 가격경쟁으로 몰아가라
- 최근의 가격민감성 고객을 파악하라
- 가격인하의 지름길을 찾아라
- 다양한 가격 차별화 조건을 제시하라
- 어려우면 경쟁자의 가격할인에 대비하라
7. 가치 추가(Value Adding)
- 가격경쟁이 한계에 올 때는 가치를 추구하라
- 추상적인 가치를 고객이 구체적으로 체험할 수 있게 하라
8. 고객 서비스
- 직원을 통하여 서비스의 경쟁력을 길러라
- 측정할 수 있는 고객-서비스의 목표를 설정하라
- 고객-서비스에 영웅적인 직원을 보상하라
9. 기술력
- 기술력에서 첨단의 유미
- 기술 모니터링 시스템의 정착
- 새처럼 먹고 코끼리처럼 싸라
- 결과와 성과에 기준을 두는 기술의 활용
10. 질로서 승부하라
- 현재의 질적 수준을 평가하라
- 고객을 고려하여 제품과 서비스의 질을 설정하라
- 고객이 질적 수준을 어떻게 평가하는가를 모니터링하라
- 약간의 질적 개선에 고객이 어떻게 반응하는지 분석하라
e가 아닌 i
e: electronic commerce(internet, digital)
i : innovation and imagination
Ⅴ. 향후 미래경영의 제고 과제
1. 디지털 경제에 맞는 새로운 경영 전략 필요
인터넷이 일상 생활의 일부로 자리잡는 등 디지털 기술의 영향력이 커짐에 따라 디지털 경제가 앞당겨지고 있다.
인터넷 사용과 인터넷 상거래 규모의 기하급수적인 증가 추세는 더욱 급격해질 것으로 보이며, 디지털 경제는 거스를 수 없는 대세가 된다.
디지털 경제는 사회 전반에 걸쳐 커다란 변화를 초래할 것으로 예상되며, 기업들도 디지털 경제 시대에 걸맞는 새로운 미래 경영 전략을 수립해야 한다.
2. 미래 경영 전략 방향
1) 스피드 경영
경영의 최대 이슈는 경제의 디지털화에 발맞추어 남보다 한 발 더 신속하게 움직일 수 있는 스피드의 확보가 될 것이다. 따라서 기업들은 SCM 체제 구축, 고객 욕구 변화에 대한 신속한 대응 능력 확보 등에 중점을 두어야 한다.
2) 네트워크 경영
독자적으로 생존발전하려 하기보다는 외부와의 연결성 강화를 모색해야 할 필요성이 커진다. 이를 위해 요구되는 것이 네트워크 경영이며, 기업간 네트워크와 아울러 고객과의 네트워크 확충에 역점을 두어야한다.
3) 포커스 경영
고객 욕구의 다양화로 시장 세분화가 가속화되었다. IT의 급속한 발전으로 일대일 마케팅과 같은 개별 고객 단위의 경영 활동이 가능하게 되었으므로 세부 시장 및 고객을 대상으로 하는 포커스 경영을 강화해야 한다.
4) 글로벌 경영
시장은 세분화되고 있지만, 대상 고객의 범위는 인터넷 활용과 IT 기술 발전으로 오히려 지역에서 범세계로 확대된다. 경영의 시각을 전세계로 넓히고, 글로벌 아웃소싱 및 전략적 제휴 강화 등을 통해 글로벌 경영 역량을 제고해야 한다.
5) 기술 및 인재 중시 경영
차별적인 경쟁 우위는 남보다 뛰어난 기술 및 우수한 인재 확보에 의해 달성 가능하다. 고객 창출만족을 위한 신기술 개발과 세계 각지의 전문 인력을 적시에 확보활용할 수 있는 체제 구축이 필요하다.
6) 지식 경영
디지털 경제에서 지식은 기업의 핵심적인 자산으로 대두된다. 선진형 지식 관리 시스템을 구축하고 개인 및 조직 지식의 효과적인 활용 역량을 제고함으로써 지식 자산 가치의 극대화와 경쟁력 강화를 도모해야 한다.
참고문헌
김형남 / 2008년 경영화두는 \'미래\' 미래경영 어떻게 할 것인가?, 벤처기업협회, 2008
김영학 / 미래경영 트렌드는 \'단순함\', 엑설런스, 2010
김영학 / 놓치면 후회할 미래 경영 트렌드, 엑설런스 코리아, 2010
이화득 / 산업별 실제 이익조정 수단과 미래 경영성과의 관련성에 관한 연구, 한국세무학회, 2010
요셉 케셀 / 지식의 생산성 극대화와 미래 경영, 한국경영자총협회, 2010
장지경 외 1명 / 재고자산 수준변동과 미래경영성과의 관련성, 한국회계정보학회, 2012

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미래경영,   미래,   경영,   노사문화,   기업