LG텔레콤 기업 분석

소개글

LG텔레콤 기업 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 기분좋은 변화 LG텔레콤 -

1. 기업소개
*LG텔레콤 연혁
*LG텔레콤 비전 및 인재상
*LG텔레콤 HRD Key Initiative
*LG텔레콤 훈련 체계

2. 기업훈련 프로그램
(1).신입사원 입문과정
(2).고슴도치 혁신학교Ⅰ
(3).고슴도치 혁신학교Ⅱ
(4).낭비제거 혁신학교
-기본역량 선택 훈련
-직무역량 선택훈련
◦ 직무 공통훈련
-핵심인재 훈련
◎동기부여
◎현장교육
◎1인자
◎사내강사

3. 인터뷰
(1).사용하는 교수기법
◎문제해결
(2).선호하는 교수기법
◎모델링
(3).교육성과 평가
(4).교육시 애로사항

본문내용

수치로 환산되어 교육장에 제시된다. 그리고 훈련과정이 끝나면 한 달의 실행 기간을 갖고 마지막 날 결과에 대한 상급자의 실사를 받는다.
교육을 통해 스스로 도출해 낸 성과 향상방안을 실천한 직원뿐만 아니라 관련 실무자도 그것을 함께 평가하고 결과를 보고하는 방식은 교육성과 측정방법의 숨겨진 비결중 하나라고 한다.
◎1인자
성과와 실행을 중시하는 교육이지만 평가기준이 획일화되어 있지 않은 것이 LG텔레콤의 인재육성 방향을 엿볼수 있는 부분이다.
교육을 통한 성과는 분명히 제시되어야 하지만 눈에 보이는 것이 전부가 아니라는 사실에는 앞으로도 서로가 성과를 창출할 수 있도록 격려한는 더 큰 성과가 숨어 있다.
예를 들어 신입사원들이 현장 체험 교육기간중에 핸드폰을 몇 대 더 팔았느냐 하는 눈에 보이는 성과만을 중시하는 것이 아니라 육성기간이기 때문에 업무에 대한 개인 각각의 열정과 태도가 더욱 중요하다는 것이 평가의 기본 방향이다.
이러한 인재육성 과정을 통해 최고가 된 사원들을 ‘1인자’라고 부른다. 이러한 10%의 핵심 인재들은 언제나 본인이 원하는 부서에 배치하며 자신의 가능성을 실험하고 신규사업에 도전할수 있도록 적극지원한다.
◎사내강사
고슴도치 혁신학교의 모든 훈련과정은 외부 전문강사가 아닌 사내강사들에 의해 이루어지고 있다. 함께 일하던 동료들을 엄하고 고되게 훈련시켜야 하기 때문에 어려운 경우도 있지만 과정을 마치고 나면 직원들이 할 수 있다는 자신감을 얻게 되는 것 같다고 말한다.
사내강사는 LG텔레콤 교육에서 중요한 위치를 차지하고 있었다. 외부 강사를 활용하는 경우에도 여러 가지 장점이 있을수 있지만 LG텔레콤내의 교육은 기본적으로 우수 성과자를 벤치마킹하는 방식으로 운영된다.
사내에서 제일 잘하는 직원이 회사 사람들에게 가장 좋은 선생님이라는 생각을 가지고 있었다. 즉 가장 좋은 성과를 내는 부서가 곧 학교이고 가장 높은 판매실적을 올리는 직원이 선생님이 된다는 것이었다.
3. 인터뷰
(1).사용하는 교수기법
LG텔레콤의 교육은 기본적으로 현장교육이라는 것이 출발점이다. 강의장에서 이루어지는 일방적인 교육이나 보여주기 위한 교육은 찾아보기 힘들다.
◎문제해결
다양한 문제해결 방법을 학습하고 현업과제에 적용시켜 문제해결 과정을 실제로 체험한 후 현장과제를 해결한다.
◎코칭
◎Role play
(2).선호하는 교수기법
◎모델링
우수성과자를 벤치마킹하는 방식으로 운영된다. ‘가장 좋은 성과를 내는 부서가 곧 학교, 가장 높은 판매실적을 올리는 직원이 선생님’ 즉, 저성과자들이 우수성과자를 직접 관찰하며 개선하도록 하는 것이다.
예) ‘부산 어느 대학교 직영점에 뛰어난 영업직원이 있다더라’ 하고 한번 소문이 나면 귀찮을 정도로 그 현장에 사원들을 보냄.
(3).교육성과 평가
LG텔레콤의 모든 교육과정에는 기본적으로 트리플 평가체제가 갖추어져 있다.
휸련전 평가
훈련중 평가
훈련후 평가
각 개인이 현재 자신의 상황이 어떠한지 스스로 진단
→
교육일정 동안의 성과는 바로 다음날 수치로 환산→교육장에 제시
→
한 달의 실행기간을 갖고 마지막 날 결과에 대한 상급자의 실사를 받음
(4).교육시 애로사항
기업에서 교육훈련은 눈에 보이지 않는 목표를 결과로 보여야 하기 때문에 경영진의 확고한 의지나 직원들의 자발적인 참여가 뒷받침되지 않는다면 실행에 많은 어려움이 따른다.
직원들이 느끼는 교육수요와 공급의 GAP을 주의 깊게 관찰하는 것 또한 교육담당자의 일이다. 교육의 필요성을 확산시키고 회사의 성장과 개인의 성장을 일치시키는 노력이 필요하고 힘들어도 해야한다는 마인드가 좋은 교육을 만들어내는 출발이라고 생각한다.
-LGT 김명진 인재개발팀 부장

키워드

경제경영,   LG텔레콤,   기업훈련 프로그램 ,   교수기법,   LG텔레콤 훈련 체계,   엘지 텔레콤,   LG,   인터뷰