인터넷 마케팅 사례조사 (CJMALL.COM) [CJ홈쇼핑 피피티]

소개글

인터넷 마케팅 사례조사 (CJMALL.COM) [CJ홈쇼핑 피피티]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

2. CJ홈쇼핑 소개와 사업영역
개요 / 연혁 / 비젼
CJ홈쇼핑의 사업부 구성

3. 홈쇼핑 업계의 시장분석
시장의 변화 /고객의 변화 /환경의 변화
마이클 포터의 시장상황 분석
Key Success Point 를 통한 경쟁력 분석

4. CJMALL의 성공 전략 도출
CJMALL의 과제 및 전략 추진 방향 도출
SWOT분석
고객의 충성도와 인터넷 쇼핑몰의 수익관계
인터넷 쇼핑몰의 브랜드 인지도 향상

5. CJMALL의 정보시스템 활용 및 전략의 실행
eCRM 마케터 지향적 개인화 전략 / eCRM 고객 수명주기별 고객관계
eCRM 개인화된 웹사이트 / eCRM One Stop Shopping
eCRM Matching Service / eCRM 고객구매 지원서비스
물류비용의 효율화와 고객 접점 서비스 강화 전략
브랜드 인지도 강화 전략

본문내용

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1. 개요
홈쇼핑 산업이란 케이블 TV, 카탈로그, 인터넷 등을 통해 고객이 언제 어디서나 전화나 인터넷으로 좋은 상품을 합리적인 가격으로 구매할 수 있는 온라인 유통업.
홈쇼핑 영업은 크게 상품소개>주문접수>발주>배송 의 네 단계로 구성되어 중간 유통단계를 생략하고 생산자와 소비자를 직접 연결시킴으로써 유통 구조를 합리화한 21세기 새로운 쇼핑채널로 자리잡음

<<표>>

2. 연혁

94년 12월 (주)홈쇼핑 텔레비전 법인 설립
      95년 08월 국내 최초 상품판매 방송 개시
                  96년 10월 매경 유통대상 특별상 수상
                  96년 11월 'HSTV'에서 ‘39쇼핑’으로 채널명 변경
                  97년 01월 24시간 생방송 개시
                  97년 11월 업계 최초 최저가격 보상제 실시
                  98년 12월 고객 모니터링 모임 ‘깐꼬모(깐깐한 고객의 모임)’ 결성
                  99년 03월 업계최초 7대 국가 공인시험 검사기관과 업무협약 체결
                  99년 07월 홈쇼핑업계 최초 ‘ISO9002인증’획득
                  99년 11월 업계최초 코스닥 등록 거래 개시
00년 05월 제2회 한경 마케팅 대회 ‘시장개척상’ 수상
                  00년 06월 ‘39쇼핑’에서 ‘CJ39쇼핑’으로 사명 변경 CJ Family 일원으로 새 출발
                  00년 09월 초현대식 최첨단 군포 물류센터 오픈
                  00년 12월 대만 ‘동삼홈쇼핑’ 전략적 제휴 체결
                  01년 01월 CJ텔레닉스 설립
                  01년 05월 국내최초 유가증권식 디지털 상품권 ‘CJ39쇼핑상품권’ 발행
                  01년 06월 본사 사옥이전 및 Call Center 이전(방송 및 T/M 인프라 확충)
                  01년 08월 인터넷 쇼핑몰 CJmall오픈
                  02년 03월 3월 위성방송 송출개시/부산 제2콜센터 오픈/오프라인 매장
                                CJ갤러리(강남점) 오픈
                  02년 05월 여성고객 전담 엔젤서비스 개시
                  02년 07월 홈쇼핑 최초 해외로 상품 수출
                  02년 09월 매

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