SPA 브랜드 (H&M,ZARA,유니클로) 마케팅조사 <브랜드이미지와 만족도조사및 SPA브랜드 소비자 인식조사>,설문지포함자료

소개글

SPA 브랜드 (H&M,ZARA,유니클로) 마케팅조사 <브랜드이미지와 만족도조사및 SPA브랜드 소비자 인식조사>,설문지포함자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제정의 및 연구목적

2. 연구 방법

3. Literature review

4. Market Analysis(시장분석)

5. FGI (Focus Group Interview) 결과 및 요약
※ 첫 번째 FGI 결과 <남 4명, 여 3명>
※ 두 번째 FGI 결과<남 6명, 여 1명>

6. Construct 정의 및 설문지 작성

7. Data Collection (자료 수집)

8. Data Analysis (SPSS 분석)
1) 가격경제성
2) 내부분위기
3) 접근성
4) 친절성
5) 품질
6) 유행민감성
7) 만족도와 다른 constructs 비교

9. 시사점 및 나의의견

10. 부록 ( 조사 대상 설문지 )

본문내용

장은 학교, 집, 직장 등 자주 다니는 곳에 가깝다.
16. 자라의 제품 소재가 우수하다.
17. 자라의 옷을 세탁한 후에도 손상이 없을 것이라 생각한다.
18. 자라의 옷 재단 및 바느질 상태가 우수하다고 생각한다.
19. 자라의 옷을 오래 입을 수 있을 거라고 생각한다.
20. 자라의 제품 기능면이 우수하다.
21. 자라 매장의 분위기는 깔끔하다.
22. 자라 매장의 공간배치가 효율적이어서 원하는 물건을 쉽게 찾을 수 있다.
23. 자라 매장의 외관(현수막, 간판 등)이 매장에 들어가고 싶게 만든다.
24. 자라의 매장 내부는 정리정돈이 잘 되어 있다.
25. 자라의 매장은 고객 동선이 잘 고려된 매장구성이다.
26. 다음 방문 시 마음에 들었던 자라의 제품이 없는 경우가 많다.
27. 자라 매장을 방문 할 때 마다 제품이 자주 바뀐다.
28. 자라는 유행을 신속하게 반영한다
29. 자라의 제품 디자인은 전년 대비 변화가 크다
30. 다른 SPA브랜드에 비해 자라의 제품을 구매 할 의향이 있다.
31. 자라는 친구, 가족 등, 주위에 있는 사람들한테 추천 할 만한 브랜드다.
32. 자라의 제품을 착용 한 후 만족하는 경우가 대부분이다.
② 귀하의 성별은?
1. 남자 2. 여자
③ 귀하의 연령은?
1. 20 - 23 2. 24 - 27 3. 28 - 30
④ 상품 구입 시 지출하신 비용은 어느 정도입니까?
1. 3만원 미만 2. 3-5만원 3. 5-10만원 4. 10-15마원 5. 15-20만원 6. 20만원이상
⑤ 얼마나 자주 자라에서 구매를 하십니까?
1. 일주일에 2번이상 2. 일주일에 1번 3.한 달에 2-3번. 4. 한 달에 한번 5. 6개월에 한 번
6. 1년 이내 이용 경험 없음
⑥ 귀하의 한 달 평균 용돈 및 소득은 어느 정도입니까?
1. 50만원 미만 2. 50-100만원 3. 100-200만원 4. 200-300만원
설문지
안녕하십니까?
마케팅 조사 과목을 수강 중에 있으며 “소비자들이 바라보는 SPA브랜드”와 관련된 자료를 수집하기 위해 이 설문지를 작성 한 것입니다. 수집된 자료는 통계적으로 처리될 뿐이며 개별적으로 공개되는 일은 절대로 없습니다.
신중하게 답변해주시길 부탁드리며, 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다.
문 항
매우 그렇다
그렇다
보통이다
그렇지 않다
전혀 그렇지 않다
1. H&M 종업원은 고객을 존중하며 예의바르다.
2. H&M 상품을 구매하지 않더라도 부담을 주지 않는다.
3. H&M 종업원은 아무리 바빠도 고객의 요구에 신속하게 대응한다.
4. H&M 종업원은 안내를 잘해준다.
5. H&M은 교환, 환불을 잘해준다
① 귀하의 느낌이나, 생각의 정도에 대해 각 특징별로 해당란에 빠짐없이 표시해주십시오.
6. H&M 제품의 가격이 적절하다고 생각한다.
7. H&M 제품의 가격은 본인이 구매하기에 부담이 없는 가격이다.
8. H&M 제품의 가격은 예상했던 가격과 부합한다.
9. 가격에 비해 H&M의 제품은 구매할 가치가 있다.
10. H&M 제품 구매 시 가격을 먼저 살피게 된다.
문 항
매우 그렇다
그렇다
보통이다
그렇지 않다
전혀 그렇지 않다
11. H&M 매장 주위에 버스 정류장이나 지하철이 가까이 위치해있다.
12. H&M 주변의 주차시설이 잘 갖춰져 있다.
13. H&M 매장의 위치가 눈에 쉽게 띄는 장소에 있다.
14. H&M 매장이 시내 주요 지역에 있어 가까이 접할 수 있다.
15. H&M 매장은 학교, 집, 직장 등 자주 다니는 곳에 가깝다.
16. H&M의 제품 소재가 우수하다.
17. H&M의 옷을 세탁한 후에도 손상이 없을 것이라 생각한다.
18. H&M의 옷 재단 및 바느질 상태가 우수하다고 생각한다.
19. H&M의 옷을 오래 입을 수 있을 거라고 생각한다.
20. H&M의 제품 기능면이 우수하다.
21. H&M 매장의 분위기는 깔끔하다.
22. H&M 매장의 공간배치가 효율적이어서 원하는 물건을 쉽게 찾을 수 있다.
23. H&M 매장의 외관(현수막, 간판 등)이 매장에 들어가고 싶게 만든다.
24. H&M의 매장 내부는 정리정돈이 잘 되어 있다.
25. H&M의 매장은 고객 동선이 잘 고려된 매장구성이다.
30. 다른 SPA브랜드에 비해 H&M의 제품을 구매 할 의향이 있다.
31. H&M은 친구, 가족 등, 주위에 있는 사람들한테 추천 할 만한 브랜드다.
32. H&M의 제품을 착용 한 후 만족하는 경우가 대부분이다.
26. 다음 방문 시 마음에 들었던 H&M의 제품이 없는 경우가 많다.
27. H&M 매장을 방문 할 때 마다 제품이 자주 바뀐다.
28. H&M은 유행을 신속하게 반영한다
29. H&M의 제품 디자인은 전년 대비 변화가 크다
② 귀하의 성별은?
1. 남자 2. 여자
③ 귀하의 연령은?
1. 20 - 23 2. 24 - 27 3. 28 - 30
④ 상품 구입 시 지출하신 비용은 어느 정도입니까?
1. 3만원 미만 2. 3-5만원 3. 5-10만원 4. 10-15마원 5. 15-20만원 6. 20만원이상
⑤ 얼마나 자주 H&M에서 구매를 하십니까?
1. 일주일에 2번이상 2. 일주일에 1번 3.한 달에 2-3번. 4. 한 달에 한번 5. 6개월에 한 번
6. 1년 이내 이용 경험 없음
⑥ 귀하의 한 달 평균 용돈 및 소득은 어느 정도입니까?
1. 50만원 미만 2. 50-100만원 3. 100-200만원 4. 200-300만원
<목차>
1. 문제정의 및 연구목적
2. 연구 방법
3. Literature review
4. Market Analysis(시장분석)
5. FGI (Focus Group Interview) 결과 및 요약
※ 첫 번째 FGI 결과 <남 4명, 여 3명>
※ 두 번째 FGI 결과<남 6명, 여 1명>
6. Construct 정의 및 설문지 작성
7. Data Collection (자료 수집)
8. Data Analysis (SPSS 분석)
1) 가격경제성
2) 내부분위기
3) 접근성
4) 친절성
5) 품질
6) 유행민감성
7) 만족도와 다른 constructs 비교
9. 시사점 및 나의의견
10. 부록 ( 조사 대상 설문지 )

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