오퍼레이션 관리 report SCM 기업사례 조사

소개글

오퍼레이션 관리 report SCM 기업사례 조사 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문 제 점
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해결방법
1. 간접판매방식 ⇨ 직접판매방식

2. 재고유지비용의 문제 ⇨ 무재고 경영/무재고 경영으로 인한 재고관리의 문제 ⇨ 주문 주기 관리

3. 공급업체 관리의 문제 ⇨ 공급사슬관리의 강화

4. 수요 예측과 관리의 문제 ⇨ 수요충족 프로세스 구축 / 인터넷 사업

5. 물류 시스템의 구축 문제 ⇨ SLC 구축
효 과
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개선방안
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느 낀 점
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참고문헌
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본문내용

배송하는 것이다. 그리고 Dell은 생산과정에서 인터넷을 통해 부품 공급업체와 수요예측량 등 다양한 정보를 공유하여 재고를 최소수준으로 유지하여 원가를 절감한다. 이 과정을 통해 Dell은 경쟁 업체에 비해 적은 재고량과 최소 수준의 부품재고만을 유지하여, 가격경쟁력을 갖는 것이다. 이로 인해 91.25라는 Inventory Turn을 기록하며 우수한 재고 운영능력을 갖추게 되었고, 다른 업체에 비해 빠른 현금화가 가능했던 것이 Dell이 PC시장에서 성공한 요인이다.
Dell의 성공요인인 SCM은 공급업체관리와 수요 관리로 나누어 볼 수 있다. 우선, 수요 측면에서 살펴보면, Dell의 직접판매방식은 중간 유통과정의 생략으로 인해 빠른 리드타임 형성과, 원가 절감의 효과를 가져왔다. 게다가 철저히 고객의 주문에 의한 제품을 판매하기 때문에 고객화의 정도가 높다. 따라서 Dell의 제품을 구입하는 구매자들의 만족도를 높이는 효과가 있다.
다음으로 공급측면에서 살펴보면, Dell은 판매과정에서 대리점을 운영하지 않는다. 인터넷을 통해 제품의 주문을 받고 판매하기 때문에 인터넷에 축적된 판매 Database를 통해 수요 예측 등의 수요 관련 정보를 산출한다. 그리고 이 정보를 부품 공급업체와 공유하여, 재고를 최소수준으로 유지하는 방식으로 재고유지비용을 절감하여, 가격경쟁력을 확보하는 효과를 누리게 된다.
그리고 Dell은 SLC를 통해 생산 공정 내에서 주문 정보와 부품 공급을 관리한다. 이를 통해 어떠한 완제품도 고객의 주문 없이는 생산되지 않으며, 이는 상당한량의 완제품 재고를 제거할 수 있는 효과를 나타낼 수 있으며, 이는 재고유지비용 절감의 효과를 가져온다.
개선방안
Dell은 무재고 경영을 내세워 성공적으로 SCM을 구축한 사례라고 할 수 있다. 재고유지비용을 최소화하는 방식으로서 Dell의 사례는 전통적인 의미에 SCM에 해당한다고 할 수 있으며, 성공한 모델이다.
SCM이 고도화될수록, 공급망의 위기대처능력은 취약해진다. Dell은 무재고 경영을 내세워 재고 및 중복투자를 회피하려고 한다. 하지만 이로 인해 예상치 못한 위기가 발생했을 경우 대처가 쉽지 않은 상황이 발생한다. 최근에는 세계화의 진행이 가속화되면서 예기치 못한 수요변동, 협력업체 도산, 자연재해, 테러 등 경영위기의 발생빈도와 파괴력이 과거에 비해 커졌다. 따라서 고도화된 SCM을 갖춘 Dell은 재고수준의 감축을 넘어 급변하는 시장 상황에 대응할 수 있는 위기관리능력을 갖출 필요가 있다.
위기관리능력을 갖추기 위해 위기 모니터링 체계를 구축하는 것은 물론, 비상계획 및 선택 가능한 대안을 준비함으로써 공급망의 위기를 선제적으로 관리해야 한다. 공급망의 위기는 나비효과로 인해 기업경영에 치명적인 손해를 끼칠 수도 있으므로 체계적이며, 신속한 대응과 협력업체간 공조를 할 수 있는 체계를 구축해야 한다. 또한 위기관리능력의 강화를 위해서는 유연성의 확보도 요구된다. 예측하지 못한 수요변동에 대처하기 위해 탄력적 계약, 생산처의 다양화 등으로 공급망의 유연성을 확보할 수 있다. 또한 소수 공급업체에 대한 높은 의존도로 인해 발생 가능한 충격을 최소화하기 위하여, 다수 공급업체를 활용하고 공급업체간 긴밀한 협력을 유지할 수 있는 SCM을 구축해야할 것이다.
느낀점
2011년 1학기에 오퍼레이션 관리를 수강하면서 처음으로 Supply Chain Management, 공급사슬관리에 대해 알게 되었다. 수업을 듣기 전에 공급사슬관리라는 말에 대해 들어본 적은 있었으나, 큰 관심을 갖지 않았다. 이번 과제를 하면서 공급사슬관리라는 분야가 정말 넓고 방대한 분야라는 생각을 하게 되었다. 여러 기업들이 SCM을 도입하여 경영에 활용하고 있지만, 기업마다 처한 상황과 환경이 다르기 때문에 어느 면에서는 비슷하지만 어느 면에서는 또 다른 방식으로 SCM을 도입하고 있기 때문이다. SCM의 도입 그 자체가 하나의 완전무결한 완전체가 아니라 기업이 가지고 있는 역량, 기업이 처한 상황과 환경에 따라 다른 방식으로 도입될 수 있고 다른 효과를 줄 수 있다는 것을 알게 되었다.
이번 과제를 하면서 현실에 존재하는 여러 SCM 사례 중에 Dell의 사례 한 가지를 조사하였다. 이번 과제를 통해 본 SCM은 현실에 존재하는 여러 SCM 중에 극히 일부에 불과하지만, SCM이 어떤 개념을 가지고 있다는 것을 알 수 있게 해준 계기였다.
SCM은 생산, 오퍼레이션 분야의 모든 것을 모아놓은 결정체라고 할 수 있다. 그리고 현대의 경영에서 SCM은 지속적으로 진화하며 발전하고 있다. 그리고 생산, 오퍼레이션 분야에서 이미 큰 화두이지만, 앞으로도 그 중요성은 계속될 것이라고 생각된다.
앞으로 경영학도로서 공부하면서 SCM과 관련이 있는 수업을 듣거나, 기업의 Case를 분석할 일이 더 많이 있을 것이다. 앞으로 어떤 분야로 진출할지 모르지만, 사회에 진출하게 되면 SCM을 현실에서 접할 수도 있을 것이다. 앞으로는 지금 보다 더 SCM에 대해 공부하고 접할 기회가 많아질 것이 분명하다. 경영학을 전공하는 학생으로서 SCM을 모르고서는 경영학을 전공했다라고 말하기 어려운 시대라고 생각한다. 이번 기회를 통해 처음 접해보았고, 아직 SCM에 대한 이해나 지식이 많이 부족하지만, SCM이 무엇이며, 어떤 방식으로 적용하며, 어떤 효과가 있는지 분석한 이번 과제를 통해 SCM에 대해 조금은 알게 되었고, 앞으로 이 분야에 대해 지속적인 관심을 갖게 해준 계기가 된 것 같다.
참고문헌
이영해 저 ‘e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영) 이론과 실제’ 2001
David Simchi-Levi, Philip Kaminsky, Edith Simchi-Levi 저 김태현, 문성암 번역 ‘물류 및 공급체인 관리’ 2001
장성기 저 ‘공급사슬관리의 실천적 이해’ 2007
한국전자거래진흥원 e-비즈니스인력개발센터 정봉주, 문치웅, 서병교, 강성만, 신성용, 백영석 저 ‘e-비즈니스 전문과정 SCM(하)’ 2003
삼성경제연구소 CEO Information 정호상, 한일영 문지원 저 ‘경쟁우위의 새로운 원천 : SCM\' 2008

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오퍼레이션 관리 report SCM 기업 사례 조사 ,   간접판매방식,   물류 시스템의 구축 문제,   수요충족 프로세스 구축