[간호관리] 비판적 사고 의사결정 문제해결 (Thinking Critically Making decisions Solving Problems)

소개글

[간호관리] 비판적 사고 의사결정 문제해결 (Thinking Critically Making decisions Solving Problems)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.Thinking Critically 비판적 사고
2. 비판적 사고 이용하기
3. 창의성
4.의사결정
5.의사결정 종류
6.의사결정 조건
7.의사결정 과정
8. 의사결정 테크닉
9.집단의사결정
- 명목기법/ 델파이기법/브레인스토밍/통계적집합체
10.방해물
11.문제해결
12.문제해결방법
13.문제해결과정
14.집단문제

본문내용

해결에 방해물이 될 수 있다
Perconcived ldeas 선입견
효율적인 지도자는 하나만 옳고 나머지것 들은 다르다는 선입견에서 일을 시작해
서는 안 된다
Problem solving 문제해결
Existing(현재 진행되고 있는것) 과 desired state ( 앞으로 진행되어야 하는 것) 사이
의 차이를 받아들일 때 문제해결을 이용
Problem solving method 문제해결 방법
trail-and-error method 시행착오방법
문제가 해결 될 때까지 또는 향상되는 것처럼 보일 때 까지 해결책을 찾는 방법
관리 경험이 거의 없는 관리자가 사용하는 경향이 있다
이러한 관리자는 해결책을 찾기 위해 경험,시간,자원이 부족하다고 한다.
experimentation 실험
시행착오보다 더 엄격한 것
이론을 실험하는 것, 지식 또는 이해, 예측을 향상시키려는 방법
자료를 수집하고 분석하여 그 결과가 효과적으로 이루어 졌는지 결정하기 위한 것
과거의 경험과 직감
일부 문제는 저절로 해결
The problem soving process 문제해결 과정

1. 문제를 정의한다
- 문제의 정의는 판단이나 결론이 아니라 문제에 대한 묘사적 진술이어야 한다
2. 정보를 모은다
- 문제 해결은 정보를 수집하면서 시작 한다. 정보 수집은 문제에 따른 범위와 결
론을 이끄는 단서를 제공하는 부가적인 정보를 찾는 것으로 시작한다.
3. 정보를 분석한다
4. 해결책을 모색한다- 그들 스스로 해결책을 제시한다
5. 결정을 내린다
- 잠재적인 해결책의 목록을 재검토하고 난 뒤에 가장 적절하고, 실현가능하며
만족스러운 해결책을 결정한다
6. 결정을 시행한다
- 최선의 행동 과정을 고르고 난 뒤에 결정한 것을 시행하라
7. 해결책을 평가한다
- 해결책이 시행되고 난 뒤에 계획을 재검토하고 실제적 결과와 이익을 이상적
해결책에서 나올 수 있는 결과와 비교한다.
Group problem solving
복잡한 문제를 다룰 수 있고 집단 구성원이 가지고 있는 다양한 경험과 훈련, 다양
한 정보와 지식을 수립하여 문제 해결에 대해 다양한 시각으로 접근이 가능적
참여적 문제 해결시에는 결정에 대한 수용과 이해가 높고 수행시 협동심 향상
disadvantage of Group problem solving 집단적 문제해결에 따른 단점
집단 문제 해결은 시간과 자원이 필요 ,충돌을 불러 일으킴
자신감이 적은 구성원이 더욱 강한 의견을 가진 구성원에 의해 control
집단이 최적안보다 못한 타협안을 내놓을 가능성이 있다
의사결정 과정에서의 많은 의견의 불일치가 있는 경우가 있다
집단사고( group think 단단히 결속하는 집단이 생기고 격리되는 부정적인 현상) 에
영향을 받아 집단의사 결정의 질을 떨어 뜨림
♣ 집단사고
응집력이 높은 집단에서 구성원들간의 합의에 대한 요구가 지나치게 커서 이것이
현실적인 다른 대안의 모색을 저해하는 경향
집단 내부의 압력 때문에 정신적 효율성이 떨어지고 현실에 대한 검토가 불충분,
도덕적 판단이 흐려지는 현상
집단사고는 비판적 사고를 손상 시키고 해로운 결과를 가져옴
미숙한 의견 일치나 착각 오해 들이 집단사고와 연관되어 있다
* 집단적 사고를 예방하기 위한 다음과 같은 전술을 사용
1. 개개의 구성원에게 매우 중요한 평가자의 역할을 할당, 개방적인 조사 촉진
2. 지도자는 처음에 그들의 선호와 기대치를 다른 이들의 시각이 완전 드러났을 때
까지 말하는 것을 연기한다
3. 지도자는 똑같은 문제에 대해 논쟁하기 위해 몇 개의 독립적인 실무 집단을 만
들 수 있다
4. 의사 결정 집단의 각 구성원은 정기적으로 조직 내의 그들의 신임할 수 있는 제
휴자와 함께 정기적으로 집단의 심의에 대해 토의하고 ,회원 이외 사람의 시각과
반응을 보고한다
5. 조직 내에 문제 해결 집단의 주요 구성원이 아닌 하나 또는 그 이상의 외부 전
문가가 차례로 각각 회의에 초대되어 주요 구성원의 시각의 정당성을 조사
6. 문제 해결을 위한 회의에 적어도 한 구성원에게 반박할 수 있는 권리를 줌으로
써 과실을 찾기 위한 시도를 하는 “ 악역자 devil's advocate ” 역할을 할당
7. 문제 해결시 반대 의견 발생 했을 때 언제든지 비판적인 의견을 분석,의도 파악
8. 최상의 대안책에 대한 사전동의에 도달한 후 문제 해결 집단은 최종적인 선택을
하기 전에 모든 구성원이 남아있는 의문을 최대한 드러내도록 하고 전체적인 문
제를 다시 한 번 생각할 수 있도록 두 번째 회의를 열어야 한다
변증법적 사고 dialectal inquiry
- 집단사고를 최소화 시키기 위한 방법
- 상반된 의견이나 견해를 가진 사람들로 구성된 집단사이에서 벌어지는 논쟁
- 사안에 따라 구성원들을 둘로 나누어 찬 반 토론, 각 대안에 대하여 장 단점
이 모두 드러나는데 이런 내용을 모두 이해 한 다음 의견을 개진하면서 토의
하는 방법으로 헤겔의 변증법적 사고에 기초한 기법
- 불일치를 허용하여 충돌을 형식화, 대안적인 해결책에 조사 장려 ,충돌시 발생하
는 감정적인 면을 줄임
- 장점: 문제에 대해 더 나은 이해 추구 , 결정을 내리는데 더 높은 수준의 신뢰
- 단점: 어떠한 것이 최고의 결정인지 이것이 적절하지 않은 타협을 이끄는지에
생각하기 보다는 누가 토론에 이겼는지 중점을 두어 잘못된 해결책을
이끌 수 있다
Risk shift 위험성 감소
- 집단은 개인보다 덜 보수적인 경향이 있고 문제에 대해 창의적이거나 특이한
해결책에 더 많은 지지와 용기를 부여하는 현상을 위험성 감소라 한다
집단
개인
위험이 존재하는 대안에 더 관심
안전한 결정
책임자에게 주어진 책임감 감소
개인의 몫
위험부담이 적음
위험부담이 큼
개인보다 정확성과 창의성이 높다
문제 해결을 위해 집단을 이용할 시기
- 시간과 날짜가 집단적 의사 결정을 할 만한 여유가 있을 때
- 문제가 제대로 구조화 되어 있지 않거나 복잡할 때
- 집단의 구성원이 조직의 목표를 공유하고 있을 때
- 해결책이 적절하게 시행되어 이해 또는 수용할 의사가 있을 때
- 문제 해결 과정이 받아들여질 수 없는 갈등을 이끌지 않을 때

키워드

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