노키아(NOKIA) 실패요인분석과 노키아 과거 성공요인분석 및 노키아 기업분석과 노키아 한국시장 실패사례분석

소개글

노키아(NOKIA) 실패요인분석과 노키아 과거 성공요인분석 및 노키아 기업분석과 노키아 한국시장 실패사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 노키아 기업연혁

2. 노키아 기업이념

3. 노키아 세계 시장에서의 성공 이유
　①집중화 전략
　②디자인과 기술 강화 전략
　③글로벌 전략
　④ 혁신 전략

4. 노키아의 한국시장현황

5. 노키아 한국진출 실패 요인
　① 규모의 경제 실패& 적극적인 마케팅 노력 부족
　② 자체 OS의 고집 & 통신 규격 방식의 차이
　③ 다양한 제품, 다양한 시장 확보 실패 & 부진한 A/S 지원
　④ 조직내 협력과 소통의 부재

6. 노키아 전략 실패 시사점

본문내용

핸드폰은 매출 감소에 직접적인 영향을 받게 되었습니다.
▶ 통신 규격 방식의 차이
노키아가 한국 시장 진출에 실패하였던 이유 중 하나로 통신 규격 방식의 차이를 들 수 있다. 이동 전화 규격 방식은 크게 GSM(Global System for Mobile Telecommunication, 시분할 다중 접속)과CDMA(Code Division Multiple Access, 부호 분할 다중)등으로 나눌 수 있다. GSM은 범 유럽 표준 규격으로 제정된 시분할 다중 접속(TDMA)방식을 사용하고, 유럽 17개 국을 단일 통화권으로 묶었다. 이에 반해 CDMA는 통화를 원하는 사람마다 부여한 특정 코드 만을 골라 음성 신호로 재생하는 방식이다. GSM은 유럽, 중국, 북미 일부 지역 그리고 아프리카에서 광범위하게 채택되고 있고 CDMA는 미국을 비롯한 한국에서 쓰이는 이동 전화 방식이다.
쉬운 예로 애플의 '아이폰'을 살펴보자. 애플은 '아이폰'을 유럽 이동통신방식인 GSM 시장에만 출시하고 있다. '아이폰' 자체가 GSM만 지원한다. GSM용 휴대폰의 절반 이상은 오픈 마켓에서 판매된다. 오픈 마켓은 GSM 통신 시장에서 일반화된 유통 방식으로 소비자가 직접 휴대폰을 구매하고 자신이 사용하는 이동통신사의 심카드(SIM Card)를 집어 넣고 사용하는 것이다. 이처럼 우리 나라의 CDMA 방식과 매우 다른 GSM방식은 CDMA 분야에서는 상대적으로 기술력이 약한 노키아의 한국 시장 진출에 걸림돌이 되었다.
현재 한국 휴대 전화는 점차 국제 표준인 WCDMA으로 빠른 속도로 이동해 나가고 있는 실정이나 노키아를 비롯한 외국 휴대 전화 제조 업체들은 반드시 위피(WIPI)를 탑재할 것을 요구하는 한국 정부의 정책 때문에 아직까지 한국 시장으로의 적극적인 진출에 어려움을 겪고 있다.
③ 다양한 제품, 다양한 시장 확보 실패 & 부진한 A/S 지원
노키아는 저가의 피처폰이 지속적으로 성장할 것으로 전망하여 스마트폰에 대응할 아이템을 만들지 못했다.노키아는 지나치게 이른 2000년대에 스마트폰과 태블릿 PC를 개발 하였으나 모두 시장에서 외면 받았다. 당시 소바자들은 스마트폰의 필요성이나 개념들을 이해하지 못했고, 당시 무선 네트워크 기술 또한 노키아 스마트폰에서 가능했던 기능들을 구현해줄 정도의 수준에 이르지 못했기 때문이다. 아이폰이 최초로 출시되고 , 출시되자마자 엄청난 이기를 끌었고, 결국 2008년 중반에야 아이폰과 ios에 필적할만한 스마트폰과 OS개발의 필요성을 인지하고 이때부터 다시 제풀 개발 및 출시에 착수하였으나 이미 애플의 아이폰과 삼성의 갤럭시를 따라 잡을만한 제품을 내놓지 못하였다.
또한 , 노키아가 한국 시장에 진출했던 당시 대다수의 한국 소비자들은 컬러 휴대 전화와 16화음 이상의 핸드폰을 소유하고 있었고, 그것이 대세였다. 그러나 노키아는 흑백 LCD핸드폰을 출시하였고 이는 한국 소비자의 트렌드를 전혀 반영하지 못한 처사였다. 또한 한국인들은 남들 보다 한 발 앞서서 새로운 것을 시도해 보는 것을 좋아하는 성향을 가지고 있으며, 새로운 트렌드와 기술에 민감하다. 그렇기 때문에 삼성을 비롯한 국내 휴대 전화 업체들은 빠른 속도로 새로운 기능으로 업그레이드 된 휴대 전화를 경쟁적으로 내어 놓고 있는 실정이다. 한 해에만 100종이 넘는 신제품이 출시되고 있으며 휴대전화 생산 업체들은 경쟁적으로 신제품 출시 기간을 단축시키기 위해 노력하고 있었다. 하지만 노키아는 대량 생산 체제를 구축하고 있어 한 제품을 1년 이상 판매하는 것이 일반적이었고 신제품 개발 과정에서도 본사와 한국 현지 생산업체였던 텔슨과의 의사소통 문제로 타 경쟁사에 비해 제품 출시 기간이 지연되는 결과를 낳았다. 예를 들어 삼성이나 LG가 3개월에 한 번씩 신제품을 출시할 때, 노키아는 의사 소통의 지연으로 1년에 한 번씩 신제품을 출시한 것이다. 이는 결국 노키아의 한국 시장에서의 경쟁력 약화를 불러왔다. 또한 단순한 아름다움을 기치로 내세우는 노키아의 제품은 기능이 다양하며 디자인이 예쁜 제품을 선호하는 한국 소비자의 정서와 어울리지 않았다. 다소 선이 짙으며 기계적인 느낌의 노키아의 휴대 전화는 손이 큰 북미나 유럽인을 기준으로 디자인되어 한국 소비자에게 어필하지 못하였고, 국내 제품과 비교하여 비싼 가격 역시 소비자의 발걸음을 돌리는 데 영향을 주었다. 부족한 A/S 역시 한국 시장 실패의 원인이 되었다. 국내 소비자들은 해외 소비자들과 비교하여 까다로운 편인 것이 사실이다. 그러나 노키아는 각각 강남과 신촌, 부산에 겨우 3개의 서비스 센터 만을 운영하고 있었으며, 부품이 없다는 이유로 소비자에게 A/S 기간을 일주일 이상 제시하였다. 이렇듯 계속된 소비자의 신뢰 상실은 겨우 시장 점유율1%라는 결과를 내어 놓았고, 이로 인하여 노키아는 결국 한국 시장에서 철수할 수 밖에 없었던 것이다.
④ 조직내 협력과 소통의 부재
노키아 개발팀은 고유 운영체제를 개발하였는데 이때 심비안을 개설 활용하려는 개발팀과, MeeGo라 불리는 신규 운영체제 개발팀으로 나누 어졌는데 양측은 개발의지 보다는 사내에 간부들의 지지를 얻으려는 경쟁과 사내 정치로 엄청난 시간과 재원의 낭비를 초래했고, 특히, 노카아의 조직 구조는 회선형 구조로 매우 복잡하게 얽혀 있기 때문에 개발팀이 일관성 있고, 응집력을 내기에는 사실상 불가능한 구조였기 때문에 조직원들 사이에서 협력과 소통이 없었다. 또한, 노키아의 의사결정에는 다수의 의사결정권자가 과여해 급변하는 스마트폰 시장에서 장애요소로 작용하여 불필요한 토론을 벌이고 의사결정에 오랜 시간을 소요했다.
6. 노키아 전략 실패 시사점
노키아의 한국 스마트폰 시장 적응 실패는 혁신을 위한 지속적 노력 뿐아니라 혁신의 결과물을 적기에 제품화하는것이 얼마나 중요한것인가, 때때로 조직내 경쟁 심화 혹은 의사결정 구조의 비효율성 등 조직문화적 요인이 기술적 요인에 앞서 조직의 성패를 좌우하는 경우도 발생한다는 것을 보여주었다. 이로인해 지속적인 기업과 제품의 성장 뿐만 아니라 조직과 개인의 기업가 정신 배양과 동화노력도 글로벌 성공 전략에 비중이 있음을 간과해서는 안된다.

키워드

노키아,   NOKIA,   노키아실패,   마이크로소프트,   노키아 인수,   마케팅,   노키아 마케팅,   스마트폰,   노키아 한국,   글로벌마케팅