[경영진단시스템] 경영진단시스템과 과정

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목차

경영진단시스템과 과정

Ⅰ. 경영진단시스템

1. 진단수탁
2. 진단목표와 진단원칙
3. 진단준비
4. 징후파악과 기업측 협력체제
5. 통제불가분야의 진단
6. 통제불가능분야의 분석과 영향의 해석
7. 권고와 사후지도

Ⅱ. 경영진단시스템의 과정

1. 경영진단시스템의 과정개요
2. 진단준비
[A] 자료 요구
[B] 진단교육과 진단PR
[C] 진단계획의 수립
[D] 컨설턴트 측의 준비체제
3. 본 진단
[A] 경영자와의 면담과 정보량의 결정
[B] 기초진단
[C] 기능별 진단
[D] 종합, 조정 및 권고

본문내용

내부정보원으로서는
간부, 중간관리층, 일반종업원이 있으며, 전부 면담할 수는 없으므로, 각각 r누구
의 이야기를 듣는 것이 가장 좋은가"를 결정한다. 그리고 전 종업원을 대상으로
하는 윤리조사에 의해서도 문제점을 포착할 수 있다.
외부정보원으로서는 매입처, 주거래처, 은행 등이 있다. 이것도 어느 판매처가
가장 유익한 정보를 제공해 줄 것인가를 결정을 한다. 이와 같이 하여, 내부정보
원의 사람들과 개인적으로 면담을 해서 문제점을 파악한다. 정보량으로부터 문제
점을 파악했다면, 필요하면 다시 경영자와의 면담으로 피드백하여 확인하거나
반응을 보는 것도 필요하다.
[B] 기초진단
경영자와의 면담으로부터 얻어지는 정보의 수집, 이에 의하여 문제점을 파악했
으면, 기초진단에 들어간다. 기초진단은 세부에 걸친 진단이나 기능적 진단에 들
어가기 전에 경영상의 기초적인 제 문제에 관하여 정확한 지식을 얻고 동시에 문
제점을 명확히 한다. 기초진단의 내용은 최고경영층과, 조직과 인간, 재무전략, 균
형성, 생산성, 성장성 등의 진단이 있다.
조직진단은 경영진단의 타당성, 건전성에 대한 진단이다. 재무진단에 관하여는
생산, 마케팅, 노무 등과 병렬적으로 취급하는 부문진단적인 생각을 하는 사람
도 있으나, 이것은 명백히 잘못된 것으로 인식된다. 재무는 기업경영의 종합적 성
과가 재무제표로서 나타나는 것이므로, 부문진단 일 수는 결코 아니다. 이것은 기
초진단이다. 이러한 의미에서 경영진단 시스템에서도, 재무진단은 하위시스템에
두지 않고, 조직진단과 같이 중심에 둔다. 기능적 진단으로서 위치하는 것은 재무
가 아니라, 회계 자금진단이다.
[C] 기능별 진단
기능별 진단은 마케팅, 생산, 자재, 인사, 노무, 정보, 회계 자금, 세무라고
하는 경영의 기능별 진단이며, 이를 부문진단이라는 용어로 표현되는 경우도 있
다. 이 중에서도, 가장 중요하며 중심이 되는 것은 마케팅 진단이고, 그 내용은
하위시스템으로서의 마케팅계획진단, 제품계획진단, 판매촉진진단, 상업입지진
단, 상점 점포진단, 판매장 관리진단 등이 있다. 사무와 정보진단 및 회계 자금
과 세무라는 것은 하나로 종합한 기능별 진단이다.
[D] 종합 조정 및 권고
종합 조정은, 진단결과의 정리, 종합, 조정, 종합평가를 하는 단계에서 받아들여
진다. 이때에는 개선권고사항이 결정된다. 석기에서 조정은 첫째, 컨설턴트가 복수
의 경우는, 당연히 2인 이상의 컨설턴트 사이에서의 의견의 조정이 이루어져야 한
다. 다음에 권고의 단계로 이동된다. 둘째는, 진단받는 기업경영자와의 사이의 의
견조정의 문제가 있다. 이것은 경우에 따라서는 발견, 찾아낸 경영상의 결함 모두
를 공식적인 형태로 권고 하에서 앞서서 경영자와의 사이의 조정이 필요하다.
다음에 권고시스템에 관해서는 권고를 본 진단의 시스템에 넣어야 할 것인가,
또는 별도의 권고시스템으로서 설정해야만 될 것인가 하는 문제는 그렇게 중요하
지는 않다고 생각되지만, 경영진단의 결론으로서, 또한 그 중요성 및 특수한 기술
도 필요하다는 점으로 보아서 별도의 권고시스템으로 하는 것이 좋을 것이다.
우선, 권고원칙에 관해서는 1 논리적 순서로 분석하고 전개할 것, 2 문제점에
집중할 것, 3 추상론을 일체 배제하고 구체적인 개선안을 제시할 것, 4 실현 가
능한 해결책을 제안하는 것이다.
권고는, 원칙적으로 문서에 의한 “진단보고서”와 구두에 의한 권고회의 개최
등 두 가지 방법을 실시해야 한다. 문서에 의한 보고서는 1 진단목적의 기술, 2
판명된 사실의 기술. 3 개선권고, 4 실현할 수 있다고 생각되는 이익, 5 제안
된 방법을 위한 비용 등으로 구성되는 것이 바람직하다.

키워드

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