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소개글

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목차

1. 서론
Dell 소개
IBM 소개

2. 본론
Dell의 전략 및 BCG&GE Matrix
IBM의 전략 및 BCG&GE Matrix

3. 결론
앞으로 나아가야 할 방향

본문내용

Dell 전략
3. 매입 채무 회전율 낮추기
4. 시장이 확대 될 때 뛰어들기
5. 고객관계관리
- 매주 30만 통의 전화와 직접대면을 통한 고객 접촉
- 인터넷과 전화를 통한 A/S 접수 → 24시간 안에 문제 해결
- 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시 36시간 안에 배달
- 주요 고객사에 대해 Premium Page제공 → One-to-One Marketing
6. Dell 컴퓨터의 인터넷 마케팅
Dell 사이트 접속 → Dell이 보증하는 개인 구좌 서비스 받음 → 필요한 사양과 가격을 결정
→ 주문서 보냄 → 주문자의 신상정보 입력
7. 델 컴퓨터 사와 렉스마크의 M&A
렉스마크 MPS(통합문서출력시스템사업)구축 → Dell은 사내 출력장비를 복합기로 통합하
여 표준화, 최적의 출력장비 배치를 통한 출력환경 개선으로 출력 비용을 50% 이상, 장비
수량이 30% 이상 감소하여 사무공간도 효율적으로 활용
8. Dell 컴퓨터 사의 신념
- 모든 조직원들이 이해할 수 있는 공통의 목표를 설정한다.
- 회사와 함께 성장할 수 있는 직원들을 고용한다.
- 모든 조직원들 스스로 자신의 재능을 개발하도록 자극한다.
- 능력 있는 직원의 전문성 있는 성장을 유도하기 위해 책임을 구체적으로 한정한다.
- 경영자들로 하여금 밀접하게 참여하게끔 만든다.

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