서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대한 대처 기술에 대해서 기술 (서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계)

소개글

서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대한 대처 기술에 대해서 기술 (서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계
2. 서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계에 대처하는 기술

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

묵도 중요한 의사소통의 한 수단이다. 침묵의 의미를 이해하고 해석하는 것도 클라이언트를 이해하는 데 중요하게 작용한다. 일반적으로 의사소통과정에서의 침묵은 이전 내용이나 질문한 내용에 대해 어떻게 이야기할 것인가를 생각하고 있다는 의미일 수도 있고, 이전 사회복지사의 이야기 내용이 본인의 마음에 들지 않는다거나, 이해하지 못하는 것, 타당성을 생각하는 의미일 수도 있다. 사회복지사는 클라이언트에게 생각하고 느낄 수 있는 충분한 시간과 공간을 주는 것이 중요하다. 침묵의 순간을 참아 내는 것을 배울 필요가 있고, 그 침묵의 의미를 찾으려고 노력해야 할 것이다.
마. 훈계조 표현보다는 동의를 구하는 표현을 사용한다.
자신의 주장이나 지식을 전달하거나 관철시키기 위해 지시조나 명령조가 아닌 ‘그러주면 안 되겠니’, ‘지금 상황이 이런데, 너의 생각은 어떻니’등의 동의를 구하는 식의 표현은 상대방으로 하여금 긍정적 결과 및 행동을 이끌어 내는데 효과적이다.
사. 상대의 연령 및 성별에 맞는 표현을 사용한다.
특히 우리나라 언어는 상대의 연령에 따라 존칭법이 다르고, 성별에 따라 사용해선 안 될 표현이 있다. 즉 자신의 의사를 상대에게 전달함에 있어 상대방의 연령이 어떻게 되는지, 또한 성별은 어떻게 되는지에 따라 언어 표현법을 달리 해야 한다는 것이다.
아. 분위기를 파악하여 적절하게 어조를 유지한다
긍정적 이해 및 동조를 이끌어 내기 위해서는 대화에 있어 간결하고 명확한 어조로 자신의 입장을 설명해야 된다. 장애인 혹은 아동상대의 의사소통시에는 간결하고 명확한 어조보단 친숙하고 부드러운 어조가 상대방에게 보다 긍정적으로 다가설 수 있는 여건을 조성한다. 따라서 목소리의 어조는 상대방에게 나의 의사를 전달함에 있어 큰 역할을 차지 하는 것이다.
Ⅲ. 결론
이상 서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대처하는 기술등에 대하여 나름대로 나의 의견을 기술해 보았다. 사회복지서비스의 질적 향상을 위해서는 사회복지사와 클라이언트와의 관계를 무엇보다 먼저 향상시켜야 한다고 생각해 보았으며, 이러한 노력이 지속될 때, 사회복지만족도 또한 향상될 수 있지 않을까 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
진정한 사람되기 칼 로저스(심리학자) 저 | 주은선 역 | 학지사 | 2013.05.15
상담 패러다임의 이론과 실제 교육아카데미 | 2014.03.20
인간관계 심리학 권석만(교수) 저 | 학지사 | 2013.08.20

키워드

사회복지사,   서비스 이용자의 변화,   클라이언트,   방해하는 관계,   서비스 이용자,   비자발성,   불신,   역전이,   공감