[조직개발과정] 조직개발의 과정 (행동변화의 단계적 과정, 계획적 변화모형)

소개글

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목차

조직개발과정

Ⅰ. 행동변화의 단계적 과정

1. 변화의 필요성 인식
2. 해빙
3. 변화주입
4. 재동결

Ⅱ. 계획적 변화모형

1. 문제의 진단
2. 변화계획의 수립
3. 변화실천
4. 결과평가

본문내용

인다.
2. 계획적 변화모형
이상의 행동변화의 단계적 과정은 조직개발의 계획적 변화과정에 매우 중요한 개념적 틀을 제공해 준다. 조직개발은 변화상황에 따라서 구체적인 과정이 모두 다르다. 그러나 변화를 계획적으로 전개하는데 있어서 조직개발은 위에 설명한 단계적 행동변화개념을 적용하여 일반적으로 다음과 같은 기본적이고 순서적인 변화과정을 거쳐 나간다.
행동, 조사모형
(1) 문제의 진단
계획적 변화의 첫째 단계는 문제의 증상이 지각되어 변화담당자의 연구조사를 거쳐서 문제를 진단(Problem diagnosis)하는 것이다. 문제의 증상은 문제집단의 실제 성과와 효율성 등 여러 측정자료를 통하여 상위경영계층이나 문제집단의 관리자, 혹은 집단구성원들 자신에 의하여 지각되어 문제에 대한 분석이 변화담당자에게 위촉됨으로써 변화담당자의 개입역할이 시작된다. 변화담당자는 상위경영층과 협의한 후 문제진단에 관하여 모든 정보자료를 수집하여 문제집단과 직접 만나서 문제를 토의하고, 수집된 정보자료도 피드백 해 주면서 문제집단구성원들과 함께 공동으로 문제에 대한 진단을 내린다.
(2) 변화계획의 수립
계획적 변화의 다음 단계는 문제의 요인을 구조적 기술적 그리고 구성원의 행동측면에서 분석하고, 조직체에 존재하고 있는 여러 가지의 공식적 또는 관습적 제약조건을 고려하여 실행 가능한 변화전략과 방법 (change strategy and methods)을 설정하는 것이다. 이 과정에서도 변화담당자는 문제집단의 구성원과의 토의를 통하여 변화에서 기대되는 성과수준을 목표로 설정하고 이를 달성하기 위한 세부적인 계획을 공동으로 수립한다.
(3) 변화실천
계획적 변화의 셋째 단계는 변화를 실제로 실시하는 과정 (change implementation)으로서, 변화담당자의 개입 하에 시스템의 구조적 변화와 더불어 교육훈련, 감수성훈련, 팀구축, 목표관리, 관리그리드 등 여러 가지의 조직개발기법이 적용된다. 변화에 적용되는 구체적인 조직개발기법과 단계적 순서 및 변화의 강도는 해결할 문제의 성격과 추구하는 성과에 따라서 다르다.
(4) 결과평가
계획적 변화의 마지막 단계는 실시된 변화의 결과와 효과를 주기적으로 측정 평가(evaluation)하고 이를 변화전략과 변화방법에 피드백 시켜 변화과정을 조정 수정해 나가는 것이다. 이 평가과정에서 평가결과는 문제집단의 구성원들에게도 피드백 되어 그들 자신이 변화를 더욱 촉진시키도록 한다.

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