[조직진단(organizational diagnosis)과 조직개발(organizational development)] 조직진단측면, 조직진단의 진행

소개글

[조직진단(organizational diagnosis)과 조직개발(organizational development)] 조직진단측면, 조직진단의 진행에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조직진단과 조직개발

Ⅰ. 조직진단 측면

1. 조직체배경
2. 조직체성과
3. 조직문화적 특성
4. 공식조직
5. 직무구조
6. 인적자원
7. 기술과 물리적 조건

Ⅱ. 조직진단의 진행

1. 문제증상
2. 표면적, 심층적 조직진단

본문내용

와 내용은 조직체의 상황과 조직개발목적에 따라 다
르지만, 조직진단의 동기는 대체로 어떤 문제증상(Problem symptoms)
을 감지함으로부터 시작된다.
외부환경의 변화는 조직체의 내부환경에 변화를 가져오고, 나아가서는 조직구조와 경영과정 그리고 구성원들의 가치의식과 행동에 변화압력으로 작용하게 된다. 내외환경과의 적응이 이루어지지 않은 상태에서 조직체에는 여러 가지의 많은 문제증상이 나타날 수 있다. 성과에 있어서 산출지표(매출, 이익률, 생산성, 성장률, 업무수행주기 등)는 부정적으로 나타나고, 구성원들의 만족감은 저하되며 이직률과 결근율은 점점 높아지는 경향을 보인다. 구성원들의 의욕과 동기수준도 저하되어 무관심 또는 안일무사주의적 태도가 증가되며 구성원들 간의 불신과 갈등이 점점 심해진다. 그리고 권위적 의식과 폐쇄적인 태도도 증가되어 조직체는 생기를 잃고 점차 침체현상을 나타내기도 한다. 노사관계에 있어서도 노사 간의 갈등이 심화되면서 노사분규가 점점 빈번해진다.
이러한 준제증상은 조직체 전체 또는 부분적으로 감지되어 조직개발의 필요성을 느끼게 만들고, 따라서 문제분석과 조직진단이 뒤따르게 된다. 둘째 증상은 조직체내의 여러 사람들에 의하여 감지될 수 있다. 성과지표상의 문제증상은 성과가 부진한 실무부서에서 직접 감지되는 것은 물론, 전체 조직체를 대상으로 성과지표를 모니터링(monitoring)하고 이를 분석하는 해당부서 (기획실, 인사부서 등)에서도 감지된다. 그리고 구성원들의 태도와 행동에서 나타나는 문제증상도 역시 실무부서와 관련 관리스태프부서에서 감지된다. 이와 같이 감지된 문제증상은 실무부서와 관리스태프들에 의하여 토의 분석되어 해결방안이 강구되고 문제해결에 나서게 된다. 그러나 문제증상이 체계적인 진단과 조직개발을 요구하는 경우에는 상위경영층의 승인 하에 조직진단으로 들어가게 된다.
(2) 표면적 심층적 조직진단
감지된 문제증상을 근거로 하여 문제를 정확하게 규명하는 것이 조
직진단의 근본적인 목적이다. 그러나 정확하게 분석된 문제들은 조직
개발을 통하여 해결되어야만 조직체의 성과가 높아질 수 있다. 다시
말해서 조직진단이 아무리 문제를 정확하게 분석했다 하더라도 조직개
발을 통한 문제해결이 뒤따르지 않으면 조직진단에 투입된 시간과 자
원은 만족스러운 수확을 얻지 못하게 된다. 그러므로 조직진단을 얼마
나 강조하고 얼마나 정확하게 그리고 철저히 전개할 것인가는 조직체
가 조직진단결과가 요구하는 변화와 개혁을 실제로 가져올 수 있는 조
직개발능력을 얼마나 보유하고 있는지에 달렸다.
이러한 관점에서 조직진단은 그 범위와 내용에 있어서 조직체의 조
직개발능력과 특히 상위경영층의 변화와 개혁에 대한 의지와 커미트먼
트를 고려하여 진행되어야 한다. 조직체의 이러한 상황을 고려할 때
조직진단은 성과지표와 기타 문제증상의 분석을 통하여 문제를 진단하
. 는 표면적 조직진단방법과 각종 문제증상을 중심으로 체계적인 설문조
사와 정보수집 및 분석을 통하여 문제를 진단하는 심층적 조직진단방
법으로 나눌 수 있다(Tichy, 1983). 표면적 조직진단은 대부분의 경우
대규모의 조직개발을 목적으로 하지 않기 때문에 주로 조직체내의 전
문스태프(기획실, 인사부서 등)와 실무부서의 요원들에 의하여 실시될
수 있다. 그리고 표면적 조직진단은 심층적 조직진단의 예비조사로 실
시될 수도 있다. 그러나 심층적 조직진단은 연구조사의 전문성을 요구
하기 때문에 대부분의 경우 행동과학자나 조직행동전문가 등 변화담당
자의 지도하에 이루어진다. 따라서 조직체내부에 이러한 전문가가 없
는 경우에는 외부로부터 전문가를 기용하여 변화담당자의 역할을 위촉
하기도 한다.

키워드

조직진단,   조직개발,   조직,   문제증상,   조직진단의 진행,   조직진단 측면,   조직진단과 조직개발