성공적인 헬스클럽 개장에 관한 조사 및 마케팅 전략

소개글

성공적인 헬스클럽 개장에 관한 조사 및 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 요약
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　1. 조사배경 ……………………………………………………… 4p

　2. 조사방법 ……………………………………………………… 4p

　　(1) 조사지역 ……………………………………………………… 4p

　　(2) 조사대상 ……………………………………………………… 4p

　　(3) 자료수집방법 ………………………………………………… 5p

　3. 조사결과 ………………………………………………………… 5p


Ⅱ. 본문

　1. 서론 ………………………………………………………………………… 6p

　2. 조사방법 …………………………………………………………………… 6p

　3. 분석결과 …………………………………………………………………… 7p
분석 (1) …………………………………………………………… 7p
　　표-1 시설의 우수성에 대한 연령별 의식조사 …………………… 7p
　　표-2 시설의 청결성에 대한 연령별 의식조사 …………………… 7p

분석 (2) …………………………………………………………… 8p
　　표-3 연령별 헬스 관심도에 관한 정보 …………………………… 8p
　　표-4 헬스가 건강유지에 도움이 된다고 생각하는 연령별 태도 … 8p
　　표-5 연령별 운동유형 …………………………………………… 9p
　　표-6 연령별 운동 프로그램의 다양성에 관한 필요성 …………… 9p
분석 (2)-추가분석 1 ……………………………………………… 10p
　　표-7 연령별 헬스클럽 경험기간 ………………………………… 10p
분석 (2)-추가분석 2 ……………………………………………… 10p
　　표-8 직업별 운동 프로그램의 다양성에 관한 필요성 …………… 10p
　　표-9 직업별 헬스클럽에서 주로 하는 운동 유형 ………………… 11p
분석 (2)-추가분석 3 ……………………………………………… 11p
　　표-10 직업별 운동시간 유형 ……………………………………… 11p
분석 (2)-추가분석 4 ……………………………………………… 12p
　　표-11 연령별 헬스클럽 이용시간대 ……………………………… 12p
분석 (2)-추가분석 5 ……………………………………………… 12p
　　표-12 월 회비에 대한 직업별 선택유형 ………………………… 12p
　　표-13 저렴한 회비에 대한 직업별 선호도 ……………………… 13p
분석 (3) …………………………………………………………… 13p
　　표-14 연령별 주차의 편리성에 대한 선호도 …………………… 13p
　　표-15 연령대별 교통수단 ………………………………………… 14p
　　표-16 연령별 저렴한 회비에 대한 민감도 ……………………… 14p
분석 (4) …………………………………………………………… 15p
　　표-17 연령별 헬스에 대한 관심과 건강에 도움이 된다는 생각에 대한태도
　　　　　　 …………………………………………………………… 15p
　　표-18 헬스클럽 선택에 관한 정보 ……………………………… 15p
분석 (5) …………………………………………………………… 16p
　　표-19 월회비 ……………………………………………………… 16p


Ⅲ. 결론

　1. 조 조사 분석에 대한 전략 제시
　　분석 (1)에 대한 전략 ……………………………………………… 16p
　　분석 (2)에 대한 전략 ……………………………………………… 17p
　　분석 (3)에 대한 전략 ……………………………………………… 18p
　　분석 (4)에 대한 전략 ……………………………………………… 18p
　　분석 (5)에 대한 전략 ……………………………………………… 19p

　2. 연구의 한계점 및 미래연구 방향 ………………………………… 19p


Ⅳ. 참고문헌 ……………………………………………………………… 19p

본문내용

았습니다. 특히, 프로그램의 다양성에 대한 질문에는 관심이 낮은 것으로 확인, 러닝이나 웨이트 트레이닝에 집중되어 있는 것은 알 수 있었습니다. 직업별로 본 헬스클럽 선택에 관련된 질문에 대해서는 주부들이 프로그램의 다양성에 대해 관심도가 높은 것으로 나타났습니다. 특히, 30代 여성의 경우, 러닝, 요가스트레칭을 선호하여 헬스클럽의 시설이용은 물론, 다른 프로그램에도 관심이 높은 것을 확인했습니다. 그리고 주 이용시간대도 살펴본 결과 오전 9시～12시, 오후 5시～9시 인 것으로 확인됐습니다.
오후 5시～9시는 10代～20代 젊은 층 역시 가장 많이 이용하는 시간대입니다. 따라서 오후 5시～9시 사이에 주부들이 상대적으로 덜 이용하도록 전략을 세우기로 했습니다. 그리고 주부들은 저렴한 회비에 민감한 심리를 나타냅니다. 오전 9시～12시에 요가스트레칭 프로그램도 개설하여 프로그램의 다양성을 선호하는 주부들의 만족도도 높여주고, 주부할인 등의 다양한 혜택을 주어 오전 시간대에 주부들을 유치할 수 있도록 합니다.
요가스트레칭을 개설하려면, 코치의 전문성과 코치의 친절성이 요구됩니다. 좀 더 많은 수의 코치가 오전시간에 투입된다면, 여성고객들의 불편사항을 개선하고 헬스클럽 효과적인 이용을 위해 더 많이 도와줌으로써, 코치의 친절성에 대한 여성 고객들의 만족감을 향상될 것입니다.
다음은 코치의 전문성 문젭니다. 최근 Well-being 열풍으로, 요가스트레칭에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 따라서 스포츠 관련 전문 자격증(스포츠 양성자과정, 스포츠 오리엔테이션 등)을 소지한 코치를 고용해, 부담스럽지 않게 주3회 정도 요가스트레칭 프로그램을 개설해서 주부들이 오전 시간에 집중될 수 있도록 해야 합니다.
실제로, 10代～20代 고객의 경우, 헬스클럽 이용 경험기간이 6개월 미만인 것으로 나타났습니다. 고객은 단기수익이 아니라 장기적인 자산의 원천입니다. 따라서 우수한 시설의 구비, 청소전문 용역 업체를 통한 시설의 청결성, 학생할인 등의 혜택을 주어 장기적 이용가능 잠재자인 10代～20代가 헬스클럽을 부담없이 즐기고 이용할 수 있도록 해야 합니다.
(3) 연령별 헬스클럽 선택에 있어 주차의 편리성 선호도를 살펴보면, 10代～20代의 경우 주차의 편리성에 중요성을 나타내지 않았지만, 30代 이상의 경우 주차의 편리성이 헬스클럽 선택 시 중요요인으로 나타납니다. 연령별로『헬스클럽』으로의 주요 이동 교통수단을 살펴본 결과, 10代～20代는 도보로 이동하는 경우가 많았고, 30代 이상의 경우 자가운전으로 이동하는 경우가 많았습니다.
아파트 단지 내 개장하게 될 헬스장의 경우 도보로 이동하는 10代～20代에 대해 주차나 거리에 대한 불편함은 없습니다.
10代～20代의 특징으로 6개월 미만으로 헬스장 이용이 많음으로 이용기간과 회비의 차등할인으로 장기간 가입을 유도합니다. 30代 이상은 자가운전이 많은 편이므로 헬스장 주위 아파트 단지 내의 주차장에 대해 관리사무소와 협의하여 09시～21시까지 충분한 주차공간을 확보합니다.
아파트 외부 가입자에 한하여 주차 스티커를 발부하여 줍니다.
(4) 전체적인 연령별로 보았을 때, 헬스에 대한 관심도는 모두 높은 편입니다. 이것은 모두가 고객이 될 가능성이 높은 것을 나타냅니다. 조사 결과, 헬스클럽 선택에 대한 정보는 주로 주위 사람들이나 옥외광고 또는 현수막에서 얻는 것으로 나타
납니다.
이에 따라, 고객에게 인지를 극대화시키기 위한 방법으로 옥외광고(전단지)를 이용한 판도라 마케팅을 구사합니다.
예를 들어, 개장 2주전 아파트 각 라인 광고 게시판에 보라색 종이 바탕에 노란 글씨로 “기대 하십시오.”란 문구를 써놓은 전단지를 붙이고, 1주일 전에 “기대 하십시오. 곧 열립니다!”란 문구를, 개장 3일전에는 “기대하십시오. 곧 열립니다! XX 헬스클럽!”이라는 전단지를 붙이는 방법으로 사람들의 흥미와 관심을 유발함과 동시에 무료이용쿠폰을 배부함으로써 한번이라도 헬스클럽을 찾아오도록 동기를 만듭니다.
또한 아파트 상가 입구에 헬스클럽 개장을 알리는 현수막을 설치합니다.
헬스클럽에 관심을 가짐으로써 아파트 주민간에 헬스클럽에 관한 정보교환이 자연스럽게 이루어지도록 합니다.
(5) 헬스클럽 이용자들은 5만원~7만원의 월회비를 많이 내고 있습니다. 개장할 본 헬스클럽의 회비도 그 가격대에서 측정합니다. 저가격으로 많은 회원을 유치하려는 전략은 웰빙 시대에 따른 높은 수준의 헬스클럽을 원하는 사람들에게 적합하지 않습니다 <예: 달감치킨은 4900원의 저가격으로 많은 판매를 하려는 전략을 쓰고 있습니다. (박리다매 전략) 하지만 달감치킨은 ‘고품격’ 이란 단어를 쓰지 못함으로 소비자에게 ‘싼닭’ 이라는 이미지를 심어주었습니다> 반대로 고가격 전략은 헬스클럽을 이용하려는 전체 고객시장에 벽을 던져주게 됩니다. 고가격에 민감하지 않은 시장은 수용할 수 있으나, 고가격에 부담을 느끼는 중산층이하 시장은 수용하기가 어렵게 되므로 평균적으로 많이 내고 있는 월회비대를 선정합니다. 이것은 높은 수준의 시설과 믹스되어 헬스클럽 회원에게 만족감을 주게됩니다.
2. 연구의 한계점 및 미래연구 방향
- 본 조사는 헬스클럽 개장에 앞서 헬스클럽 이용자들의 실태와 성향등을 알아보기 위해 실시된 것입니다. 하지만 전 지역의 헬스클럽 이용자들에 대한 조사를 할 수 없으므로 화원, 대곡동, 수성동의 각 헬스클럽 세 곳의 회원들과 무작위로 선정된 헬스클럽 이용경험자들을 토대로 작성되었습니다. 과연 응답자들이 모든 헬스클럽 이용경험자들의 특성을 대표할 수 있는지에 대한 의심은 가져볼 수 있으며, 설문지 각 항목이 헬스클럽 이용경험자의 다양한 특성을 모두 파악하기에 부족하지 않았는지 의심을 가져볼 수도 있습니다.
헬스클럽 개장 후, 끊임없이 고객의 목소리, 특성 그리고 태도 등을 파악하여 고객에게 만족감을 줄 수 있도록 노력하는 태도가 필요할 것입니다.
Ⅳ. 참고문헌
마케팅 조사론 저자:박명호,박종무,윤만희 경문사 (2003년)
현대통계분석 저자:강경서,김계수 무역경영사 (2000년)
한글 SPSS 저자:박상현,조신섭,김성수 spss아카데미 (2002년)

키워드

헬스클럽,   건강,   헬스클럽 성공 마케팅,   헬스클럽 마케팅 전략,   헬스클럽 마케팅,   헬스클럽 마케팅 전략 분석,   헬쓰,   성공적인 헬스클럽 개장