생산 및 운영관리,BSC 성과관리시스템,BSC 시스템 구축과정,BSC와 SWOT,BSC와 ERP 시스템, BSC 시스템 구축의 문제질 개선방안

소개글

생산 및 운영관리,BSC 성과관리시스템,BSC 시스템 구축과정,BSC와 SWOT,BSC와 ERP 시스템, BSC 시스템 구축의 문제질 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.BSC 성과관리시스템은 무엇인가?
1) BSC의 개념
2) BSC의 기반이 되는 이론
3) BSC의 특징
4) BSC의 내용

2.정부 경영성과평가를 위해 BSC를 사용하는 필요성, 평가 실행상의 문제점은 무엇인가?
1) 전략 달성의 촉진
2) 균형된 성과평가
3) 책임경영의 구현
4) 조직변화의 촉진
5) 의사소통의 활성화
6) 기업의 신뢰도 확보

3. K공단의 BSC 시스템 구축과정은 어떻게 진행되었는가?
1) BSC와 SWOT
2) BSC와 ERP 시스템

4. K공단의 BSC 시스템 운영현황은 어떠한가?
1) 성과지표
2) 평가 지표
3) 최종 평가등급의 산정

5. BSC 시스템 구축의 문제점과 개선방안은 어떠한 것들이 있는가?
1) 문제점 
2) 개선방안

6. 구성원들은 BSC 시스템에 대해서 어떻게 인식하고 있는가?
1)BSC 시스템에 대한 공감대 형성>
2)BSC 시스템의 특성에 대한 정의>
3)BSC 시스템에 도입에 대한 찬/반 여부>
4)BSC 시스템 도입시기에 대한 인식>
5)BSC 시스템의 공정성에 대한 인식>
6)BSC 시스템의 효용성에 대한 인식>

본문내용

이해 및 공감대 형성을 위한 교육훈련 및 정보를 제공하여 참여의식을 높이고 전략에 대한인지, 분권화된 의사결정 프로세스, 규정된 목표에 대한 달성 책임을 기반으로 BSC시스템에 효용성을 확충 시켜야 할 것이다.
6. 구성원들은 BSC 시스템에 대해서 어떻게 인식하고 있는가?

구분
그렇지 않다
보통이다
그렇다
합계
사원급
245
(비율 52.6%)
97
(비율20.8%)
124
(비율 26.6%)
466(100%)
관리자
57
(비율 44.5%)
33
(비율 25.8%)
38
(비율 29.7%)
128(100%)
전체
302
(비율 50.8%)
130
(비율 (21.9%)
162
(비율 27.3%)
594(100%)
BSC모델을 처음으로 접하게 되면 매우 막연한 상태에서 BSC를 접하게 된다. BSC활용 지식을 갖지 못할 뿐만 아니라 BSC용어에 익숙한 사람조차 드물었기 때문에 BSC 도입에 있어서 공감대 형성은 장기적인 시각으로 봐야 하는데 정부 및 기관장에 의해 급진적으로 도입됨에 따라서 종업원들의 BSC시스템에 대한 부정적인 요인이 더 많다는 것을 알 수 있다.

구분
성과향상을 위한 수단
성과평가를 위한 수단
전체
사원급
214
(비율 45.9%)
252
(비율 54.1%)
466(100%)
관리자
76
(비율 59.4%)
52
(비율 40.6%)
128(100%)
전체
290
(비율 48.8%)
304
(비율 51.2%)
594(100%)
BSC시스템은 재무적 관리를 보안하여, 단기적인 접근법이 내포하고 있는 위험성들을 감소시켜 줄 뿐만 아니라 종업원들이 그들 업무의 의미, 그리고 미래 및 기업에 대한 기본적 가설들을 잘 이해시켜 줄 있도록 도와주는 역할을 한다. K공단 BSC시스템 인식 결과에 있어서는 사원들은 대부분 성과평가를 위한 수단으로 부정적 인식을 가지고 있다. 그러나 관리자들은 성과향상위한 수단으로 사원들 보다는 긍정적이라고 할 수 있다.

구분
매우찬성
찬성
보통
반대
적극반대
전체
사원급
15
(비율3.2%)
101
(21.7%)
132
(28.3%)
161
(34.5%)
57
(12.2%)
466
(100%)
관리자급
13
(비율10.2%)
61
(47.7%)
24
(18.8%)
23
(18.0%)
7
(5.5%)
128
(100%)
전체
28
(비율4.7%)
162
(27.3%)
156
(26.3%)
184
(31.0%)
64
(10.8%)
594
(100%)
BSC시스템은 재무목표 외에 운영 목표 및 진행상황을 조금 더 체계적이고 세부적으로 묘사할 필요성이 있다고 대두되었고 또한 여러 고려 요소들 사이에서 균형을 창조하기 위한 방식, 재무적인 관리를 보완하여 단기적 접근법이 내포하고 있는 위험성을 감소시켜 준다고 재능, 마켓, 포지션, 축적된 지식 등의 관리는 재무관리 못지 않게 중요하다.
BSC시스템에 대한 찬/반 설문결과 사원급에서 찬성 24.9% 보통 28.3% 반대46.7%로 반대 경향이 강하고 관리자급 찬성 57.9%(매우찬성포함) 보통 18.8% 반대18.5%로 BSC시스템은 사원급은 부정적인 인식, 관리자급은 긍정적인 인식을 가지고 있다.

구분
공공부문에 부적합
기존의 평가방식이
더좋음
도입이 필요하지만
아직이름
공정하고 효용성도
높음
도입이
시금한
혁신시스템
전체
사원급
146
(비율31.3%)
67
(14.4%)
150
(32.2%)
84
(18.0%)
19
(4.1%)
466
(100%)
관리자급
20
(비율15.6%)
13
(10.2%)
35
(27.3%)
45
(35.2%)
15
(11.7%)
128
(100%)
전체
166
(비율27.9%)
80
(13.5%)
185
(31.1%)
129
(21.7%)
34
(5.7%)
594
(100%)

구분
아주 그렇지 않다
그렇지 않은
편이다
보통이다
그런 편이다
아주 그렇다
전체
절차
공정
사원급
100
(비율21.5%)
158
(33.9%)
107
(23.0%)
81
(17.4%)
20
(4.3%)
466
(100%)
관리자급
16
(비율12.5%)
46
(35.9%)
23
(18.0%)
36
(28.1%)
7
(5.5%)
128
(100%)
전체
116
(비율19.5%)
204
(34.3%)
130
(21.9%)
117
(19.7%)
27
(4.5%)
594
(100%)
분배공정
사원급
105
(비율22.5%)
145
(31.1%)
125
(26.8%)
71
(15.2%)
20
(4.3%)
466
(100%)
관리자급
23
(비율18.0%)
41
(32.0%)
22
(17.2%)
33
(25.8%)
9
(7.0%)
128
(100%)
전체
128
(비율21.5%)
186
(31.3%)
147
(24.7%)
104
(17.5%)
29
(4.9%)
594
(100%)
외부 환경의 급격한 변화에 따라 대부분의 공기업에서는 충분한 검토나 공감대 형성과정이 부족한 상태에서 BSC시스템을 구축함에 따라 K공단 공정성 평가 역시 사원급 관리자급 공정과 분배 모두 다수가 부정적 인식하고 있었다. 관리자급은 특성 부분이나 찬반 설문조사에서 긍정적으로 인식했지만, 공정성 부분에 있어서는 부정적 측면이 조사됨에 따라 공정성이 확보 되지 않은 시스템이라고 인식되고 있었다.

구분
그렇지 않다
보통이다
그렇다
합계
사원급
262
(비율56.2%)
52(11.2%)
152(32.6%)
466(100%)
관리자급
59
(비율46.0%)
11(8.6%)
58(45.4%)
128(100%)
전체
321
(비율54.0%)
63(10.6%)
210(35.4%)
594(100%)
효용성에 대한 직급별 반응을 알아보기 위해 성과 향상에 도움, 역량향상에 도움, 성과 달성과 관련된 강/약점 파악에 도움, 현안 문제 파악에 도움 등 네 개 항목을 평균하여 분석 한 결과 전체적인 응답자, 사원급, 관리자급 모두에서 공정성 지각의 정도와 같이 부정적인 결과가 나왔다.

키워드

생산 및 운영관리,   BSC 성과관리시스템,   BSC 시스템 구축과정,   BSC와 SWOT,   BSC와 ERP 시스템,   BSC 시스템 구축의 문제질 개선방안