아시아나 항공 / ARMS (기업소개, ARMS의 도입 및 구축, ARMS의 기능 및 효과, 경쟁사 분석 및 차이점).pptx

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목차

Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. ARMS의 도입 및 구축
Ⅲ. ARMS의 기능 및 효과
Ⅳ. 경쟁사 분석 및 차이점
Ⅴ. 향후 전망

본문내용

아시아나 항공 / ARMS




Ⅰ. 기업소개

◦ 창립일 : 1988년 2월 17일 [서울항공으로 설립]

◦ 업종 : 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품,
　　　　　관광호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business

◦ 항공기보유대수 : 79대 (\'13년 4월 기준)

◦ 운항노선 : 국제선 23개 국가 71개 도시 89개 노선(여객) /
　　　　　14개 국가 28개 도시 25개 노선 (화물)




Ⅰ. 기업소개

　■ 1988년 12월 서울 - 부산, 서울 - 광주 노선을 시작으로 국내선운항
　■ 1990년 1월 서울 - 도쿄 노선을 시작으로 전세계로 국제선 노선망 확대
　■ 1999년 12월 24일 코스닥 상장
　■ 2003년 3월 1일 세계최대의 항공 동맹체인 Star Alliance에 공식가입
　■ 2006년 국가품질경영대회 서비스 혁신상을 수상
　■ 한국서비스 품질지수 항공부문 7년 연속 1위 선정
　■ 2007년 미국 비즈니스 트래블러 선정 최고 기내 승무원상과 최고 기내 서비스상
　■ 영국 항공산업 리서치기관 스카이트랙스로부터 최고 등급인 5-Star Airline 선정
　■ 미국 글로벌 트래블러 선정 3년 연속 최고 기내서비스 및 승무원상 수상
　■ 국가고객만족도(NCSI) 국내선 항공 서비스 부분 12 년 연속 1 위 선정
　■ 2009 년 2 월 세계적 권위의 항공 전문지 ATW (Air Transport World)에서
　　　　　「올해의항공사 (Airline of the Year)」로 선정




Ⅱ. ARMS 도입배경

〔기존 시스템 방식 - RMS (Revenue Management Syetem)〕

　　　　〔항공 수요예측〕　　　〔초과 예약 관리〕
　　　〔항공 수요 가격결정〕　　〔좌석 재고관리〕

키워드

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