MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)

소개글

MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

01 기업소개
02 시장분석
03 CRM
04 G-CRM

본문내용

국민은행 연혁


1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 '2009 한국산업의 고객만족도' 은행부문 3년 연속1위 선정


VIsion 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
Asia Top10, Globar Top 50
Mi son 고객에게 감동을

키워드

MIS,   (경영정보시스템),   G-CRM ,   CRM,   KB 국민은행 ,   고객관계관리,   CRM 사례,   MIS(경영정보시스템)