SCM 프로젝트보고서 - 오피스 디포, Office DEPOT

소개글

SCM 프로젝트보고서 - 오피스 디포, Office DEPOT에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개요…………………………………………3

1.1 회사 소개…………………………………………3
1.2 경영 이념…………………………………………4
1.3 Company History…………………………………………4
1.4 조직 경영…………………………………………5
1.5 4대 혁심 역량…………………………………………5
1.6 사업 영역…………………………………………6


2. 본론…………………………………………8

2.1 물류센터…………………………………………8
2.2 중앙 물류시스템…………………………………………8
2.3 주문시스템…………………………………………10
2.4 선진화된 POS 시스템…………………………………………11
2.5 마일리지 카드제…………………………………………12
2.6 MRO 시스템…………………………………………13
2.7 office Depot 현재 시스템…………………………………………14
2.8 office Depot 시스템 문제점…………………………………………14


3. 결론…………………………………………15

3.1 개선안…………………………………………15



출 처…………………………………………17

본문내용

지로 배송을 하게 된다. 즉 현재 전산화가 된 시스템이지만 수발주의 자동발주는 되고 있지 않은 상황이다. 덧붙여서 각 점포에서 제품이 부족하여 근처의 점포에서 제품을 부족한 만큼 끌어오는 것 은 상호 점포는 개인점주들의 것이기 때문 즉 매장 이름은 같지만 각각이 독립이기 때문에 되지 않는 다고 한다. 또한 물건의 가격은 기존의 일반 문구점에 비해 10~30% 저렴한 가격으로 가격경쟁력 역시 우위에 서 있다.
끝으로 오피스디포 코리아 에서는 이러한 문제점들을 개선하기 위하여 매달 각 지지점장 및 오피스 디포 본사 중역들이 모두 모여 한자리에서 문제점을 해결하고 개선하기 위한 회의를 한다.
2.8 office Depot 시스템 문제점
점주의 수,발주 시스템
오피스 디포의 기존 수발주 시스템은 수기로 작성하여 팩스로 물류창고 및 상위로 수발주를 하는 것이 였다. 그러나 EDI시스템이 도입되고 수 발주를 전산으로 처리 할 수 있게 되었지만 매일 오후 14:00 분에 점주들이 수발주를 전산으로 직접 해야 하는 것은 변함이 없었다.
당일 3시간 이내 배송률 100% 미달성.
오피스디포의 광고에는 3시간이내 배송률 100%달성이라는 타이틀을 내걸고 광고를 하고있다. 그러나 실제로 시, 군, 면 지역 등 매장이 적은 지역에는 3시간 이내 배송이 아닌 익일 배송이 가능하다고 한다. 이에 대한 문제점의 원인으로 2가지를 생각해 볼 수 있다.
각 매장의 창고정리가 되어 있지 않다.
오피스디포 김해 매장에 방문 하였을 때, 창고는 정리되지 않고 만약 직원이 새로 들어왔을때엔 찾는 물건의 위치가 어디 있는지를 빠르고 쉽게 찾기가 어렵게 되어있었다.
온라인 주문량이 많은데 일괄배송하지 않는다.
온라인 주문량 및 한 업체로 가는 묶음 배송이 많은데도 불구하고 물류센터에서는 각각의 매장에서 발주한 량만큼 개별로 각 점포에 배송한다.
3. 결론
3.1 개선안
개선안 1 - EDI를 통한 자동 발주
POS 시스템을 사용하면서도 매일 14:00 까지 각 점주들은 직접 수기로 발주서를 작성해서 발주를 넣고 있다. 하지만 EDI를 통한 자동 발주화를 통해 전국 90여개의 점주들이 매일 14:00 까지 직접 손으로 해오던 발주 작업을 자동화함 으로써 점주들의 번거로운 업무의 부담은 줄이고 안전재고 수준은 유지하면서 수작업에 의한 실수를 방지 할 수 있다.
개선안 2 - WMS를 응용한 창고정리
Office Depot 각 매장들은 Off-Line매장기능을 갖는 것과 동시에 물류거점의 역할 또한 동시에 수행하고 있다. 하지만 각 매장들의 주요 업무는 상품판매가 아닌 주문 상품에 대한 상품포장과 상품취합에 대부분의 시간을 소요하고 있는데, 각 매장의 절반가량의 크기를 차지하는 매장별 창고에 적재된 상품의 정리가 제대로 되고 있지 않는 실정이다.
이를 위해 WMS(Warehouse Management System)를 응용해서 매장 내에 위치한 창고에 선반과 같은 장비를 구입하거나 기존의 것을 새롭게 배치하여 선반을 층과 구역으로 나누어 표기하고 재고상품을 새롭게 적재한 뒤, 그에 대한 정보를 POS단말기에 입력하여 매일 이루어지는 상품 취합 및 상품 포장에서 가장 많은 시간을 차지하는 물건을 찾아오는 시간을 단축시키고, 위급 시에 사전지식이 전혀 없는 새로운 인력이 투입되더라도 누구나 쉽게 상품을 찾을 수 있도록 하여 작업의 효율을 높일 수 있다.
개선안 3 - 물류센터에서 On-Line 주문 상품에 대한 포장작업 완료.
Office Depot의 On-Line매장의 상품판매 시스템은 On-Line매장에 접수된 구매에 대하여 구매자주소에 절대위치의 매장으로 그 구매 건이 넘어간다. 그리고 현재 Off-Line 매장을 방문하여 판매되는 상품보다 On-Line 매장을 통해 판매되는 상품의 수와 판매 건수가 높은 실정인데, 각 매장은 개시부터 마감까지 주문에 대한 상품취합과 포장에 대부분의 시간을 소비한다. 이로 인해 고객 대비 점포수가 적은 지역은 3시간 이내 배송 및 당일 배송이 다 이루어지지 않고 있으며 타 지역에 비해 서비스수준이 떨어지게 되어 고객의 불만이 생기게 된다. 하지만 물류센터에서 On-line주문 건수에 대한 상품에 대해서는 포장작업까지 마무리해 준다면 각 매장에서는 상품 취합 및 포장으로 소비되는 시간을 감소하고 고객응대 및 점포정리 및 관리에 보다 더 시간을 투자함으로써 서비스수준을 향상 시키고, 3시간 이내 배송 및 당일 배송률을 상승시킬 수 있다.
현재 Office Depot에서 내세운 역량사업인 당일 3시간 이내 배송이 제대로 이루어지지 않고 있으며, 3시간 이내 배송은 물론 당일 배송 또한 잘 이루어지지 않고 있다. 이에 대한 해결책으로 여러 가지 방안이 있겠으나 어느 특정한 점포에만 국한되지 않고 전국의 90여개의 점포에 모두 해당하며 해결 가능한 문제점을 모색하고 그에 따른 개선안을 내고나니 결과적으로 상위 3가지 개선안을 실천함으로써 자동발주와 창고정리 및 물류센터에서의 상품 포장 작업 마무리로 인해 각 점포에서 소비되는 작업시간을 단축시키게 된다. 이를 통해 각 점포들은 고객응대 와 점포정리 및 관리에 보다 더 시간을 투자함으로써 서비스수준을 향상 시키고 인력의 감소를 통해 인건비 감소 효과를 볼 수 있다. 그리고 궁극적 목표인 당일 3시간 이내 배송률 100% 달성을 위한 개선안으로서의 효과를 들자면, 매일 점포 개시에서 마감까지 이루어지는 상품포장 및 취합시간을 단축시켜 당일 10:30 까지 주문된 건수에만 해당되던 당일 3시간 이내 배송을 11:30 까지 주문시간을 1시간 더 연장할 수 있고 다른 방법으로는 상품포장 및 취합 뒤 상품을 싣고 11:00 에 차량이 출발하는데 10:00 에 출발하도록 1시간 더 단축시켜 차량의 배송지역을 더 넓힘으로써 당일 3시간 이내 배송 및 당일배송을 가능하게 하는 효과를 볼 수 있다.
출 처
1. office Depot 홈페이지, http://www.officedepot.co.kr/
2. B2B Web Site, http://b2b.officedepot.co.kr/
3. MRO 벤더사, http://www.entob.com/

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SCM 프로젝트보고서,   디포,   Office DEPOT,   SCM,   물류,   POS 시스템,   MRO 시스템,   오피스 디포