학원마케팅 - 학원 마케팅 전략에 관한 연구, 학원(입시, 검정 및 보습학원,외국어학원,영어학원,예체능학원,태권도학원)의 마케팅전략 -마케팅믹스7P

소개글

학원마케팅 - 학원 마케팅 전략에 관한 연구, 학원(입시, 검정 및 보습학원,외국어학원,영어학원,예체능학원,태권도학원)의 마케팅전략 -마케팅믹스7P에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 학원의 개념 및 역사

2. 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률
1) 학원 시설 및 규모에 관한 조항
2) 학원 강사의 자격에 관한 조항
3) 학원 교습료에 관한 조항

3. 학원의 종류
1) 입시, 검정 및 보습학원
2) 외국어 학원
3) 예체능 학원

4. 마케팅 믹스 (4P전략과 7P전략)

5. 학원 마케팅 전략
1) Product (학원 프로그램)
2) Price (학원 수강료)
3) Place (학원 위치-접근성)
4) Promotion (학원 이벤트)
5) Process (교수 과정)
6) Physical Evidence (물리적 증거)
7) People (강사진)

참고문헌

본문내용

은 마케팅이 될 수 있다.
2) Price (학원 수강료)
가격 경쟁력은 다양한 마케팅 전략 중에서도 매우 큰 영향을 끼칠 수 있는 요인 중의 하나이다. 학원 결정에 있어서 프로그램에 대한 자체 평가가 어려운 경우 일반적으로 프로그램에 대한 평가를 가격 대비 결정하는 경우가 흔하기 때문이다. 너무 과도한 가격의 책정은 학원의 이미지를 이윤추구만을 위한 기관으로 생성하게 하기 쉬우며, 상대적으로 너무 낮은 가격은 교육 프로그램에 대한 의구심을 갖게 만든다. 그리고 가격 책정에서는 교육이 제공 되어지는 지역의 특성을 고려할 필요가 있는데, 고소득층이 집결되어있는 지역에서는 낮은 가격의 수강료는 오히려 교육의 품질에 대한 의구심을 갖게 하며 반대로 저 소득층의 지역에서는 높은 수강료는 반감을 사기 쉽다.
따라서 수강료 책정 전에 그 지역의 소비자층의 교육 프로그램에 대한 인지도에 대한 파악이 이루어질 필요가 있으며, 교육 프로그램이 제공되고 난 후 소비자가 느끼기에 비용 대비 그 가치를 느낄 수 있는 범위 내에서 수강료를 책정하는 것이 바람직하다. 또한 학원의 운영 과정에서 학원비 변동이 불가피할 경우에는 학부모를 적절하게 이해시킬 수 있는 과정이 필요하며 이해할 수 있는 그 범위를 벗어나게 되면 수강생이 학원에서 이탈하기 쉽게 된다. 이처럼 학원의 마케팅에서 가격 결정은 매우 중요한 요소로 작용하게 되며, 교육 프로그램 평가의 가장 큰 평가 기준이 될 수 있음을 고려하여야 한다.
3) Place (학원 위치-접근성)
특히 유치부 또는 초등 저학년을 대상으로 하는 학원의 경우에는 수강생의 나이가 어리기 때문에 학교, 학원, 그리고 가정과의 접근성이 매우 큰 요소로 작용하게 된다. 따라서 학원까지의 통학거리가 길지 않은 것이 좋으며, 여건상 통학거리가 조금 멀리 위치할 경우에는 셔틀버스의 운행횟수와 노선을 고려하여 수강생의 통학에 문제가 없도록 하는 것이 좋다. 또한 통학거리에서 중요한 요소로 작용하는 것은 다른 학원과의 연계성이다. 저학년의 경우 보습학원, 음악학원, 미술학원, 태권도 학원 등 다양한 학원에 등록하는 경우가 많다. 따라서 근거리 내에 다양한 학원들이 밀집하여 있는 학원가에 학원을 위치하는 것이 접근성에서 많이 유리하게 작용할 수 있다.
4) Promotion (학원 이벤트)
학원 이벤트는 학원 홍보의 핵심이라고 할 수 있는데, 새롭게 등록하는 수강생과 기간 내에 재수강을 하는 수강생에게 학원등록비 할인혜택을 주는 이벤트, 기간 내에 수강신청을 하는 경우에 한하여 선물을 증정하는 이벤트, 친구 또는 형제, 자매에게 학원 소개한 경우 선물을 증정하는 이벤트 등을 이용할 수 있다.
이 외에 1주년 기념행사와 같은 각종 행사를 마련하여 할인 이벤트를 실시하는 것도 좋은 방법이 될 수 있으며, 이러한 이벤트를 개최할 경우에는 이러한 이벤트를 적극적으로 홍보할 수 있는 전략이 함께 마련되어야 한다. 기존 수강생을 위한 이벤트의 경우에는 학부모들의 참여를 유도할 수 있는 다양한 프로그램을 마련하여 학원을 홍보할 수 있도록 하고, 새로운 수강생을 위한 이벤트 마련의 경우에는 전단지 배포 또는 각종 미디어를 활용하여 적극적으로 이벤트를 홍보하여 되도록 많은 사람들에게 이벤트를 알리는 것이 중요하다.
5) Process (교수 과정)
교수과정은 수강생이 제공받는 단순한 교육 프로그램의 질이 아닌 일련의 교육의 전 과정을 의미하는 것이다. 따라서 교육 서비스의 등록과 수강절차, 수강, 그리고 수강생 관리 등의 모든 전 과정에 이에 속한다. 처음 학원에 방문하여 입학 상담을 하고 수강 등록을 하고 교육 서비스를 시작하여 수강을 받는 모든 과정이 체계적으로 이루어지는 것이 매우 중요하다. 특히 교수 과정 중에서 학부모와의 상담은 매우 중요한 과정 중 하나인데, 학원에 처음 방문하여 받게 되는 입학 상담은 학원 등록으로 이어질 수 있는 가장 중요한 과정이 된다. 또한 교육 서비스를 제공하는 중간에도 학부모와의 지속적인 상담의 과정은 필수적인 교수 과정이 된다.
6) Physical Evidence (물리적 증거)
물리적 증거는 서비스가 제공되는 눈에 보이는 모든 환경적인 요소들을 의미한다. 서비스가 이루어지는 공간의 배치, 조명, 색상 등이 이에 속하며 학원을 알리는 간판 또한 물리적 증거에 포함된다. 교육 서비스 사업에서 물리적 증거가 특히 중요한 요소로 작용하는 이유는 모든 교육의 서비스가 눈에 보이지 않는 무형의 특징을 가지고 있기 때문에 실질적으로 고객들이 눈으로 볼 수 있는 환경적인 요소인 물리적 증거가 모든 서비스의 척도가 될 수 있기 때문이다. 따라서 교육의 특성에 맞는 서비스가 적절하게 제공될 수 있으면서도 고객들의 마음을 사로잡을 수 있는 환경을 구성하는 것이 매우 중요하다.
7) People (강사진)
교육의 서비스를 실질적으로 제공하는 매체가 되는 강사의 퀄리티는 그 무엇보다도 서비스의 질을 결정짓는 우선적인 요인이 된다. 또한 강사들은 직접적으로 학생들과 접촉하는 시간이 가장 많고 학생들과 교감을 가장 많이 이끌어 낼 수 있다. 따라서 탁월한 교수 능력과 학생들과의 교감 능력을 충분히 발휘할 수 있는 강사를 발굴하고 발탁하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있겠다.
* 참고문헌
마케팅 전략 테크닉 81 (시장 분석에 성공한 기업들이 선택한) 노구치 토모 저 | 정원웅 역 | 비즈니스맵 | 2012.10.29
박길윤 <영어학원 프랜차이즈의 선택과 마케팅전략에 관한 연구> 단국대학교 산업경영대학원 마케팅전공 석사학위논문 2005
백애림 <학원마케팅과 고객행동에 관한 연구: 학생만족도의 매개효과 중심으로> 중앙대학교 대학원 경영학과 마케팅전공 석사학위논문 2015
우기홍 <프랜차이즈 영어학원의 지역화 밀착경영 방안에 관한 연구> 경희대학교 테크노경영대학원 석사학위논문 2012
최옥진 <태권도 수련생 학부모의 마케팅 믹스 6P가 전환장벽과 재구매의도에 미치는 영향> 경희대학교 석사학위논문 2010
한수정 <서비스마케팅믹스의 7P's를 활용한 새로운 서비스블루프린트 제안에 관한 연구 : 헌혈 서비스시스템을 중심으로> 한양대학교 디자인대학원 석사학위논문 2012

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