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고객만족경영학회
2. http://mk.co.kr 매일경제신문
3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-
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고객 이야기', 연암사, 1997.
______. "고객만족경영의 개념과 실천에 관한 연구", '경영저널' 제1권 1호, 2000. <http://kasba.dure.net/kjm/journal/7.pdf>
______. "고객만족 연구에 관한 종합적 고찰", '소비자학 연구' 제11권 2호, 2000. 6, pp. 139-166.
이제환. "대
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만족
매우 만족
▷ 답변해 주셔서 감사합니다.◁ 제1장 문제의 제기 및 연구의 목적
제2장 선행연구조사
제3장 개념적 준거틀 및 가설
제4장 개념화 및 조작화
제5장 연구조사 설계
제6장 조사결과 분석
제7장 종합적 논의
제
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사례
1. 법원의 판례
1) 펌프연결고리사고
2) 타이어 파열사고
2. 소비자분쟁조정위원회 조정사례
1) 주행 중 화재 발생한 승합차 보상 요구 건
2) 옷장경첩에 의한 손가락 상해 배상요구
Ⅷ. 향후 제조물책임법(PL법)에 대한 기업의 대응방
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경영자 리더십(경영 리더쉽)의 과제
1. 미래경영의 징표
2. 경영의 투명성이 강화되어야 한다
3. 열린경영, 민주경영에 힘써야 한다
4. 인재 육성에 힘써야 한다
5. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
6. \"더불어 함께\" 번영해야 한다
7. 디지털
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