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기업의 원가관리시스템과 성과평가시스템 운영실태와 개선방안, 한밭대학교
임관석(2007), 중소기업 수요특성에 기초한 공공부문 고객관계관리 연구, 연세대학교
이성규(2004), 중소기업의 마케팅관리에 관한 연구, 전주비전대학 Ⅰ. 기업
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관리)
Ⅴ. 기업인재관리
1. 직급체계
2. 전문가 제도
3. 교육 및 훈련
1) 관리자 교육
2) 전 직원 대상 계층 교육
3) 직무와 관련된 기술교육
Ⅵ. 기업정보관리
1. 채널과 위계조직의 종말
2. 가존의 가치사슬의 변화
Ⅶ. 기업마케팅관리
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관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅵ. 기업리
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기업 브랜드의 전략적 경영, 비즈니스북스
* 안서규, 김홍유(2012), 글로벌 시대 초일류기업을 위한 생산 운영 관리, 형설출판사
* 이진영(2007), 기업정보관리, 아세아문화사
* 최두영(2008), 기업의 고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영
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고객들에게 특별함과 만족감을 높여주고 있으며, 다른 브랜드에서도 비슷한 유형으로 도입하고 있는 실정이다.
1) 원여행클럽의 편지마케팅
2) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템
3) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN
4) 도요타
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고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM
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CRM 성공에 관하여 본 연구와는 다른 성과 지표를 찾아내어 성공에 영향을 주는 요인을 찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2)
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마케팅 트렌드변화에 맞추어 기업이 생존 및 성장을 모색하기 위해서는 나름의 변신노력 또한 요구된다. 우선 마케팅과 직접 관련된 과제로는 고객관계관리(CRM)의 실천과 최고 마케팅관리자(CMO)의 역할강화가 요구된다.
CRM에서는 신규고객
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관리와 사용자 수준 향상
3. 시스템 구축 및 활용효과
Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)
1. CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP
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고객'을 마케팅의 중심에 두고 그들의 욕구를 만족시키기 위한 것이어야 한다.
지금가지의 기업의 마케팅 관리 철학에 덧붙여 고객과의 일회성 거래의 개념에서 탈피하여 고객과 지속적인 관계를 유지하는 관계 마케팅, 고객 개개인과의 장
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