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고객관계관리(CRM) 구현의 원칙과 기반구축
1. 고객얼굴 포착의 기반구축
2. 정보수집 및 개별대응 접점 프로세스의 구축
3. 전략적 파트너를 통한 고객관계 만들기
Ⅴ. 고객관계관리(CRM) 구현의 성공요인
1. 고객관계관리(CRM)의 점진적 방
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고객만족의 정의와 기본요건
1) 고객만족의 정의
2) 고객만족의 기본요건
2. 고객만족의 관계적 측면
3. 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류
1) 고객확보
2) 고객 유지
3) 고객 개발
4. 고객관계관리(CRM)의 필요성
5. 새로운 상황을 위한 마케팅
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고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066
g-CRM그림-http://www.biz-gis.com/index.php?mid=GIS_Essay2&document_srl=4913&sort_ind
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고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
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고객 서비스와 공동체 포럼까지 사용할 수 있다.
또한 마케팅 인력은 고객 친밀성을 추구하기 위해 데이터 채굴 결과를 적용해 봄으로써, 각자의 데이터창고 사용 기술을 가다듬고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란
Ⅲ. CRM(고
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고객을 아는 데서부터 시작하자.’ 마케팅 382호
박정현. 문화마케팅, LG주간경제, 2003
심상민, 문화마케팅의 부상과 성공전략, 삼성경제연구소, 2002
양윤, 성충모. 영화에서의 PPL 광고효과의 측정, {광고연구}, 2001
전용선. ‘삼성전자 애니콜 매
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고객중심주의는 말 그대로 고객이 중심이 되니 아무런 문제없이 좋기만 한 것인가 생각해 볼 문제이다.
<참 고 문 헌>
1) 단행본
이상민.(2000). 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유
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고객 행동 조사에서는 확신적 메시지가 고객 수락을 감소할 것이라고 제안. (e.g., Dillard and Shen 2005; Fitzsimons and Lehman 2004; Lord 1994).
BUT
이러한 백그라운드가 주어짐에도 확신적 문구나 슬로건 사용의 반복의 등장은(e.g., Coca- Cola’s “Make it r
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관계
제 3장 와이브로 국제표준 채택 추진경과
제1절 와이브로 기술개발 추진경과
제2절 와이브로 사업 추진경과
제3절 와이브로 기술 국제표준 채택 추진경과
제 4장 와이브로 국제표준 채택 의의 및 파급효과
제1절 와이브로 국제표
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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- [불가능은 사전 속에 있는 단어일 뿐]
4. 사회생활 및 연수경험 - [살아 움직이는 실무 현장에서 저만의 차별성 만들기]
5. 입사 후 포부 - [시장을 선도하는 진정한 프로의 모습으로]
[※ 한화그룹 지정 질문과 글자 수를 기준으로 작성]
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만들기 위해 첫째, 끊임없이 공부하겠습니다. 제품과 시장에 대한 공부 및 자기계발을 통해 지식을 쌓아 고객에게 인정받을 것입니다. 둘째, 체력관리를 하겠습니다. 체력이 약하면 고객들과의 관계 또한 약해지기 때문입니다. 취미인 등산을
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만들기 위해 첫째, 끊임없이 자사 제품에 대해 공부하겠습니다. 제품과 시장에 대한 자기계발을 통해 지식을 쌓아 고객에게 인정받을 것입니다. 둘째, 체력관리를 하겠습니다. 체력이 약하면 고객과의 관계 또한 약해지기 때문에 취미인 등산
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만들기 위해 첫째, 끊임없이 캐프 와이퍼의 장점을 조사하겠습니다. 제품과 시장에 대한 공부 및 자기계발을 통해 지식을 쌓아 고객에게 인정받겠습니다. 둘째, 영업에 필요한 체력을 쌓겠습니다. 체력이 약하다면 고객들과의 관계 역시 약해
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만들기 위해 저는 끊임없이 공부하겠습니다. 제품에 대한 공부 및 자기 계발을 통해 지식을 쌓아 고객에게 인정받을 것입니다. 둘째, 체력 관리를 하겠습니다. 체력이 약하면 고객들과의 관계 또한 약해지기 때문입니다. 취미인 등산을 통해
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 가격 : 500원
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