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마케팅의 활용 사례 고찰
1. hansol CS클럽
2. 인터파크
Ⅴ. 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 전략 방안
1. 전략적인 웹사이트 구축
2. 고객 차별화에 의한 인터넷 마케팅의 전개
3. 고객지원 전략의 확대
Ⅵ. 결론
[참고문헌]
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고객전략 차별화 수준, 경영혁신 경험 수준
명확한
목표
CRM KPI 활용도, CRM 목표 인지도
CRM 목표의 구체성, 이해도, 공유수준
부서간
협업
부서간 CRM 회의빈도, TFT 구성원 다양성 지수
부서간 이해도, 업무지원 신속성, 의사소통 수준
고객
지향
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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지원서비스 조직구조 및 인력배치
제2절 조직의 효율성을 강조한 역할분담
제3절 사회복지재정의 취약성 개선
제4절 사회 안전망의 확충
제6장 결론
제1절 연구결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
<참고문헌>
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고객을 매혹
2. 문화 지원(Sponsorship)- IBM, 하나은행, 쌈지길
가.IBM:고객을 위한 문화 활동 지원
나. 하나은행 :「고품격 은행, 고품격 고객」으로 포지셔닝
다. 쌈지길
3.문화연출(Synthesis) - 스타벅스, SKT-TTL
가. 스타벅스(Starbucks): 커피 이상
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지원하고, 매출과 고객 증대에 기여할 수 있근 공동물류창고. 배달센터 등 공동시설 50곳을 확충한다. 두 번째는 상점가를 중심으로 지역상권 활성화 촉진을 위하여 38억 원을 그동안 정부지원이 없었던 점포가 밀집시장에 인접한 상점가나 무
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지원해야 한다.
마. 정책고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
PCRM은 사전에 관심분야가 파악된 고객에게 정책 관련자료나 뉴스 등을 이메일로 보내는 방법이다. 포털과 인터넷신문의 경우 회원들에게 주1회에서 주2회가량 관광
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의 정보마인드가 아직 부족할 뿐만 아니라 정확한 분석, 조작, 운영 가능한 전문 인력이 상당히 부족한 실정이다. 따라서 효율적인 물류활동을 지원하기 위한 정보를 합리적이고 유기적으로 결합 제공함으로서 물류비용절감 및 고객서비스를
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지원형태 및 방식은 시장의 다양한 특성만큼 다원적이지 않다. 따라서 시설 및 경영현대화로 대표되는 현재의 정형화된 지원방식으로는 재래시장을 활성화함에 있어 어느 정도 한계를 가지고 있을 수밖에 없다. 물론 정부의 지원여부와 무관
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고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경숙, 국내 와인 소비 시장 수요 예측에 관한 연구, 외식경영연구, 한국외식경영학회 , 2001.
오정환, 호텔 마케팅 전략, 기문사, 1996.
최성만, 호텔 및 외식 업체의 하우스 와인 판
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