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구매자는 부모이며 담배의 소비자는 흡연가라는 등 제품의 소비자가 누구인지는 어느 정도 예측이 가능하다.
물론 마케팅 믹스의 Targeting을 살펴보면 이러한 소비자를 제품의 특성에 맞게 더욱 자세히 구분한다. 그러면 소비자가 누구인지만
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구매력있는고객층을먼저겨냥하여수익성을확보하는것이순서
-구매력있는고령층을핵심고객으로확보한뒤이를유지
·거주시설이용을위해입주한부유한노인이거동이불편해졌을때요양시설이용으로연결
-고령소비층일수록보수적인소비패턴을
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구매의도를 실천하기로 결정한 구매자는 다섯 가지의 하위 구매의사결정을 추가로 해야 한다. 즉, 구매자는 상표결정, 거래처결정, 수량결정, 시기결정 및 지급방법결정을 해야 하는 것이다. 단, 이러한 결정은 꼭 순서대로 이루어지는 것은
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구매자의 기억 속에 구매경험을 간직하는 것 두 가지다.
이상에서 설명한 니코시아모델(The Nicosia Model)을 흐름도로 나타내면 아래 그림과 같은 순서가 된다. 니코시아모델이 하워드모델보다 진일보한 것은 사실이지만 니코시아모델의 지나친
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순서대로이다.
구분
만족
보통이다
불만족
비 고
제품의 품질에 만족한다.
66(27)
155(61)
31(12)
서비스에 만족한다.
73(29)
146(58)
33(13)
가격에 만족한다.
120(47)
110(44)
22(9)
계
259
411
86
<표 6>과 같이 재구매 의도에 관한 설문에는 본인이 계속 이용
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