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과거 학자들은 내부마케팅을 조직의 목표 달성을 위한 수단 중 하나로 인식했다. 하지만 현대에 마케팅의 개념에 견주어 봤을 때 내부마케팅은 이제 주고받는 동등한 관계로 인식하고 접근해야 할 것이다. 그래야만 마케팅을 설명하는 핵심
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Marketing, 49, No.4, 1985.
18). Payne, Adrian F., "Developing a Marketing Oriented Organization,"Business Horizons, 31, No.3 1988, pp.46-53. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 내부마케팅의 槪念
제 Ⅲ 장 내부 마케팅의 論理的 槪念擴張
제 Ⅳ 장 내부마케팅의 組織能力提
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내부 직원의 만족 여부가 고객에게 전달되는 서비스에 영향을 미치고 고객만족과 판매율에까지 영향을 미치므로, 서비스업은 고객에게 전달되는 서비스의 서비스품질과 함께 기업 전체의 내부 서비스품질 향상을 위한 내부마케팅에도 힘써
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본론
내부마케팅의 정의
내부마케팅의 도입
내부마케팅의 개념
내부마케팅의 의의
내부마케팅의 구성
권한 위임
직원의 동기 부여
직원 서비스 태도
내부마케팅의 중요성
내부마케팅의 전략
내부마케팅의 사례
결론
참고문헌
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내부마케팅활동이 조직구성원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향, 제주대학교 경영대학원 논문, 2010.
강보화, 종합병원 내부마케팅전략에 관한 연구, 중앙대학교 국제경영대학원 논문, 2002.
강종환, 호텔 내부마케팅 전략에 관한 실증
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개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
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내부마케팅'이란 내부 고객인 종업원을 만족시킬 수 있을 때, 이들을 통해서 고객을 만족시킬 수 있다는 개념으로 종업원 만족 없이 고객만족 없다는 결론에 이른다. 특히 외식산업과 같은 인적 서비스의 비중이 큰 서비스 산업에서의 종업원
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Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
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마케팅(PS&Marketing)사에 입사하여 시장 성숙기에 접어든 국내 이동통신 시장에서 과도한 마케팅 경쟁을 자제하고 유·무선 통합 및 통신·방송 융합의 환경 속에서 다양한 상품과 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 앞으로
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내부 논의한 것들이 무용지물이 되었고, 그 과정에서 부품 제작 시 고려하지 않고 있던 새로운 표준들을 적용해야만 하는 상황이 발생했습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 힘을 합쳐 노력했던 경험을 구체적으로 기술하고,
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조직적인 업무 처리와 그에 따른 책임감, 내부 인간관계 등을 통하여 제 자신을 한 단계 업그레드시킬 수 있었습니다. 특히 OO본사에서의 간부가 파견되어 직접 교육하는 마케팅교육에 참가하고 직접 텔레마케팅을 성공시켜 냄으로써 지금은
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마케팅을 추진하겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제겐 항상 미래에 대한 지속적인 도전정신과 목표를 이룰 수 있는 집념과 강한 추진력이
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마케팅 요건, 고객속성, 마케팅 프로그램 Mix
（Attachment）
［디지털 환경 이해/적용］
✔ 디지털 환경에 따른 트렌드, 고객 니즈 반영: CE, UX, Infotainment, Convergence 1. 전략 Framework
2. 디지털 환경 변화
3. Youth Marketing 제안
4. 향후 과
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