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서울: 한국국방연구원, 1993
육군본부, 21세기 한국 제대군인의 복지, 육군본부, 2002
이계탁, 복지행정학 강의, 나남출판사, 1994
장귀호, “전퇴역인력의 고도산업사회 적응 및 활용방안”, 원호처, 1984
정영선, “제대군인 복지실태와 복지증진
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서울중앙병원
김희섭, 지역노인의 영양향상을 위한 식품개발 및 영양정책에 관한 고찰, 지역사회개발, Vol.6, (1999)
백지원, 구보경, 김규종, 이연경, 이성국, 이혜성, 경북 성주지역 장수노인의 영양상태, 한국영양학회지, 33(4), p.438~453, (2000)
송
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병원의 의료서비스 질 측정과 고객만족에 관한 연구”, 중앙대학 교 대학원 박사학위 논문, 2000.
22. 한금옥, “입원환자의 서비스 만족도와 병원재선택 의사와의 관련성”, 연세대 학교 보건대학원 석사학위 논문, 1995.
23. 박희자, “구전 커뮤
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보훈보상제도의 개편방안」. 한국개발연구원
박광덕(1998). 「현대사회복지정책론」. 서울 : 박영사
박진원(1984). 「국가유공자와 그 유족의 직장부적응에 관한 연구」, 석사학 위논문. 중앙대학교 사회개발대학원
박찬섭(1995).「 보훈복지정책
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병원의 행정 및 간호체계는 합리적으로 운영된다.
2.병원행정에 나의 건의 사항이 잘 반영된다.
3.병원의 승진포상에 있어 만족한다.
집단갈등요인
4.우리부서는 타부서에 비해 업무상 자주 충돌한다.
5.나는 상사들로부터 상반된 지시를 받는
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