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service quality, Journal of Marketing, 60(April), 31-46. Ⅰ. 문제제기 및 연구방법.
Ⅱ. 정의 및 이론적 배경.
2.1. 서비스 실패
2.2. 소비자 불만행동.
2.3. 서비스 복구
Ⅲ. 영화에 비추어 본 서비스 실패와 불만행동, 서비스 복구.
3.1. 소비자의 욕
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서비스와 인터넷 주문서비스
(4) 효율적인 경영방식으로 자사의 유통망을 구축: 미스터 피자의 협업적인 유통망 구축을 위한 효율적인 경영방식으로는 두 가지를 들 수 있는데, 바로 대한 로열티의 절약을 통한 식재료의 투자와 프렌차이즈들
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서비스를 개발하고 창출하는 능력과 이윤을 극대화하는 지속적인 성장을 추구하여 왔다. 1959년 글로벌화의 시작으로 독일 Boebligen에 대규모 제조설비를 건설하고 스위스 제네바에 유럽 headquater 설립하였다.
이후에 전략적 제휴와 합작을 통
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주위에 이런 능력을 가진 사람이 있다면 남.녀 서로의 심리를 이해시키는데 있어서 아주 중요한 역할을 할 것이다. 'What Women Want' 에서는 이런 문구가 있다. 「내 마음을 들켜버렸다」「사랑은 작은 속삭임으로도 완벽하다」사랑에 있어서 감
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내 속마음을 볼 수 있는 남자보다는 나를 이해하려고, 서로의 사랑을 키우려고 노력하는 남자를 만나는 것이 낳은 것이라고 생각한다.
【참고문헌】
성과심리 / 채규만 / 학지사(2007년)
【참고영화】
“What Women want" / 낸시 마이어스(200년)
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