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대인 서비스 인카운터의 구조에 관한 연구", 한국관광학회, 관광학연구 제24권 제1호(통권31), 2002, pp.183∼186.
한국관광연구원, 관광산업 경제전망 연구, 2002.
CEO REPORT, LG 주간경제 2003.4.2., LG경제연구소.
Bitner M.J., Brown, S.W. & Meuter M. L., "Technology In
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대인 관계적 기술이나 거절에 대한 대처방식 등 다양한 사회적 기술을 동시에 필요로 한다.
따라서 IT 분야 종사자에 대한 인력관리와 교육, 훈련은 중요하다고 할 수 있다. IT 직종에 특화된 특수적성검사의 개발이나, 훈련프로그램 등은 많
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강조한다. 요컨대 활동은 고객대응시간과 원가를 모두 감소시키는 지름길이다. 물론 고객은 QKfms 대응시간을 높이 평가할 것이고 이는 재구매 및 다른 고객추천 등을 통해 수익성 향상과 같은 긍정적인 효과로 이어진다.
5. ABM 도입 시 체크사
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강조되고 있
는 지속가능한 성과를 위한 전략적 방안도 제시함으로써 실무적인 시사점도
가질 것으로 기대된다.
With the recent emphasis placed on the Global Value Chain(GVC) in the field of international business,
there has been growing attention for sustainable management
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견해이다. 이것은 오히려 초자아 발전의 상태에 목적이 있고, 이러한 접근법들은 근본적으로 더 나은 생태학의 인식과 함께 목표를 알고 시작하는 것을 강조하고, 신성한 여성들의 경험은 더 민감하게, 고유한 사람들의 신성한 가치의 인지를
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