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스타벅스,스타벅스문제점,스타벅스,기업조사분석,기업조사,기업분석 Starbucks소개
연혁
사업범위
성공요인
공격경영
고객 맞춤형 서비스
인사관리
미학적 마케팅 전략
새로운 수익 모델 창출
Starbucks만의 고유문화
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- Ⅰ(외부일반 환경분석)
2. 기업 환경 분석 - Ⅱ
1) 장점
2) 단점
3. 스타벅스의 품질경영 성공요인 분석
1) 제품 성공요인
2) 서비스 품질 성공요인
3) 내부고객 만족경영
4) 마케팅 전략
5) 아이디어 전략
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 발전방향
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문제점도 제기되고 있다.
문제는 음식의 질이다. 스타벅스는 매장에서 음식을 조리하는 냄새가 좋지 않다고 생각하기 때문에 주방을 설치하지 않으며, 공급자들로 하여금 한밤중에 머핀이나 패스트리를 배달하게 하고 있다. 그렇기 때문에
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문제점이 제기될 수 있기 때문에 원하는 고객에게만 제공하는 방향으로 시도를 하는 것이 좋다고 본다. 환경문제의 심각성을 소비자들에게 알려 스타벅스를 방문한 고객들 스스로가 일회용품 사용을 줄 일 수 있도록 자극한다. 그리고 매장
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스타벅스의 주 고객층이 20대라는 관점에서 20대로 한정하였다. 이 설문 결과를 바탕으로 위의 문제점을 도출(지방의 인지도 부족, 주 고객층은 누구인가?) 하였고, 실제로 스타벅스를 방문하여 종업원에게 인터뷰 한 결과 상당히 일치하였다.
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문제점을 되짚어보되, 무조건적인 복종보다는 자신의 주장과 입장을 밝히고 대화를 시도하겠다는 답변이 좋다.
11. 스타벅스코리아에 불합격 시 어떻게 할 것인가?
-> 이 질문은 불합격이라는 가상적인 상황을 설정해두고 지원자의 위기대
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