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3가지 개념
2. 서비스 마케팅믹스에 대해
3. 서비스의 특징
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례
5. 서비스마케팅의 문제점과 해결방안
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스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/
매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/
삼성에버랜드 = http://www.everlandscape.com/
전창조 외 지
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강화 차원에서 '안심쇼핑보상제'의 명칭을 '구매실수보상서비스'로 바꾸기로 했다. 잘한 마케팅
오픈마켓
11번가 차별화 마케팅
극복요인
잘못한 마케팅
착한마케팅
Product Red
실패원인
궁금한 마케팅
대한항공
이슈
IRIS
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대해
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. 마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 마케팅사례
(2) 대한항공 마케팅사례
(3) 맥도날드 마케팅사례
(4) 코카콜라 마케팅사례
(5) 유니클로 마케팅사례
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필요성
3. 감성마케팅 성공사례
(1) 애플 감성마케팅 사례
(2) 스타벅스 감성마케팅 사례
(3) 오리온 닥터유,마켓오 감성마케팅 사례
(4) 대한항공 감성마케팅 사례
4. 감성마케팅의 한계점
5. 감성마케팅의 미래방향
6. 나의의견
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starbucks.co.kr 스타벅스 연구
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.nave
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항공이 아닌 다른 회사를 이용해 봤나요? 서비스는 어땟나요?
다른 회사도 지원했나요?
지난 주에 한 일을 2가지 말해보세요
왜 한국에 스타벅스가 인기가 많을까요?
기분이 어떤가요?
점심은 먹었나요?
대학에서 뭐 전공했나요?
경영전
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스타벅스가 국내에서 성공하게 된 이유가 머라고 생각합니까?
112. 좋아하는 스포츠 선수와 그 이유는 무엇입니까?
113. 승객이 지루해 한다면, 재미있는 농담이나 이야기로 한번 지루함을 달래 보시겠어요?
114. 서비스 경력 말씀해 보세요.
115.
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아르바이트도 하고, 인턴쉽을 경험해보면서 영어뿐만 아니라 그 나라의 문화, 생활도 배우고 싶었습니다. 연수 3개월이 지난 시점에 영국 포츠머스 지역에 있는 스타벅스에 파트타이머로 3개월 동안 일을 하였고, 6개월의 영어 연수
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