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스타벅스의 위기
4. 스타벅스 위기 극복 방법
(1) 첫 번째 방법
(2) 두 번째 방법
(3) 세 번째 방법
나. 스타벅스 마케팅 전략
1. 스타벅스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
2. ICM (Intergrated Marketing Communication)
(1
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스타벅스의 감성마케팅 5P
- Place 유통
재충전의 공간을 제공하라
스타벅스는 커피 전문점이라고 해서 원두 커피만 팔 것이 아니라, 이탈리아처럼 커피 한잔을 통해 신비와 로맨스 까지 느낄 수 있는 여유로운 공간으로 만들어야 한다는데서
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스타벅 항해사가 커피를 좋아한다는 데서 유래
History
1971 시애틀에서 첫 스타벅스 커피점 오픈
1982 하워드 슐츠가 스타벅스 소매조직과 마케팅에 참여
1983 슐츠, 이태리여행 중 에스프레소바에서 영감을 얻음
1984 시애틀에 새로운 이탈리
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마케팅 전략 :
개성추구 형과 마니아 형을 목표시장으로 선정
비교적 충성도가 높다.
Positioning
1. 다양화
- 제품을 다양화하여 개성추구 형 그룹의 욕구를 만족
2. 다양한 입맛에 따라 즐기는 최고급의 커피
- 마니아 형 그룹을 잡기 위한
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스타벅(Starbuck)에 S를 붙여 만들었다. 처음엔 알프레드 피트로부터 커피원두를 샀지만, 나중에는 커피재배업자들로부터 직접 커피를 매입했다. 스타벅스는 원래 커피원두만을 판매하는 회사였다. 1982년 스타벅스의 영업·마케팅 이사로 취임
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