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기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적
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시 최우선으로 고려하는 요인에 대해서 서술해 주십시오.
2. 실패했던 경험과 이를 극복한 사례가 있다면 서술해 주십시오.
3. 최근 자동차 산업 내 변화에 대해서 설명하고, 그 변화 속에서 본인은 어떤 역할을 해야 하는지 서술해 주십시오.
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설명하고, 효율을 정의하시오. 카르노 사이클이 가지는 의미는 무엇인가?
24. Laminar Flow와 Turbulent Flow의 특성에 대해 Reynols Number를 이용하여 설명하시오.
25. 열역학 제 0, 1, 2법칙에 대하여 설명하시오.
26. Conduction, Convection, Radiation의 개념
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개념설명과 블랙컨슈머를 막기위한 언더라이팅의 강화방안?
27 고객의 채무가 회수되지 않는 상황에서 영업직원으로서 할
수 있는 거래처에 대한 제안은?
28 회사 선택 시 중요하게 보는 기준이 있는지 업무 시에 중요하게 생각하는 점이 있
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시그마란?
결함 내지 고객 불만족 발생률을 100만개 중 3~4개만 허용한다는 통계적 개념이며, 업무프로세스의 질을 최고수준이 되도록 접근, 해결하는 경영기법입니다.
6시그마는 총체적인 고객만족을 위해 서비스, 업무, 조직 등 경영의 모든
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