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호텔의 재산과 그 주변 또 호텔에 부속된 시설과 호텔시설 내에 있는 설비물과 비품, 호텔 내에 있는 고객의 생명과 재산, 종업원들의 생명과 재산 등의 관리이다.
그러한 재난과 그것의 각 부문별 영향의 관계는 어떠한 안전수단이 바람직한
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관리(Physical evidence)
2) 프로세스 관리(Process)
3) 고객관리(people)
3. 서비스 업체 중 호텔신라
4. 고객 입장에서 호텔신라의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’ 측면 분석
1) 물리적 단서 관리
(1) 투자와 노력
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호텔마케팅계획을 세울 기회를 가져봐야겠다.
참고 문헌
최태광, 호텔마케팅 , (백산출판사,1995)
신라호텔 안내 팜플렛
www.shilla.net
seoul.grand.hyatt.com
www.echosunhotel.com 제1절 서론
제1장 연구의 동기
제2장 이론적 배경
제2절 호텔마케팅계
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호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
3. 교육 훈련에 대한 내용과 개선 방안
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
3. 교육훈련 평가
<사례 4> 중소기
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관리 방법을 분석해 보고, 좀 더 발전하기 위한 개선방안을 도출 해 내는 것이 본 연구의 방향이라 하겠다. Ⅰ. 서론
1. 연구계획
2. 하우스키핑의 개요
(1) 하우스키핑의 의미
(2) 하우스키핑의 중요성
Ⅱ. 본론
1. 신라호텔의 하우스키
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