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업무프로세스재설계)의 사례
1. IBM사의 신용판매부
1) 기존의 방법
14인의 고객지원부 직원이 고객의 전화신청을 종이에 메모하였다. 신용판매부의 전문가가 검토하여 영업부에 전달하여 다시 전문가가 검토 등을 하였다. 평균 6일 최대 14일까
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업무처리절차 개선(BPR)은 다음과 같이 3가지 유형으로 분되어진다. 첫번째 유형의 BPR은 불필요한 작업과 흐름이 원활치 못한 프로세스의 삭제에 초점을 맞춰 수행한다. 두번째 유형의 BPR은 현재 존재하는 사업전반에 걸친 설계/재설계 즉 프
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BPR의 정의
해머(M. Hammer) :
`비용, 품질, 서비스 ,속도 등의 기업핵심 요소를 극적으로 향상시키기
위해, 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하여 완전히 새롭게 재설계하는 것`
BPR의 필요성
- 경영 환경 변화에의 대응
- 조직의 복잡
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대해 구분해 작성해 보았다. 자원봉사업무설계시 가장 중요한 요소는 자원봉사자가 지속적으로 참여할 수 있도록 하는 욕구 충족과 만족을 제공하는 것이고 이를 위해서는 계획을 고려함에 있어 업무기술서 작성을 가장 고려해야 한다고 생
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1.보건의료업무설계에서의 변화
1.외부적 요인-비용.지불체계.priority.
2.내부적 요인
의사-관리자간 권력이동
비용의식측면 –인두제 지불제도
-HMO의 등장
-의사공급과잉
이용도 관
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