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엔써커뮤니티, 예스테크놀로지 등 “CTI 업계 코스닥 3인방”으로 대변되던 CTI 시장 패 권구도에 적지 않은 변화가 예상된다. 그동안 CTI 메이저업체로 평가받던 기업들 중에 매출둔화나 사 업여건이 극도로 취약해지고 있는 업체들은 엔써커
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CTI 서버 개발
CTI 분야 국내 점유 1위, 금융기관 폰뱅킹시장 점유
1위
1996년
미국 Lucent Technologies사(구 AT&T)와 전략적 제휴
1997년
제 1회 벤처기업 대상 수상(국무총리상)
1998년
해외 시장 진출
제 19회 벤처
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엔써는 올해 이 제품을 통해 현대멀티캡, 다음커뮤니케이션, 엔투비, 한빛소프트, 태평양에 UnPBX 콜센터를 구축했다.
CTI전문업체인 시스윌(대표 김연수 http://www.syswill.com)도 그동안 PBX시장에 주력해온 데서 탈피해 최근 소규모 금융권과 제조
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커뮤니티를 형성해야 하며 고객이 원하는 것이 무엇인지 모니터링할 수 있는 웹사이트 내 시스템이 구축되어 있어야 한다.
고객이 홈페이지 회원에 가입하면서 제공하는 정보에 대해서는 적절한 보상을 해줘야 한다. 인터넷 사업에서 회원
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커뮤니티 사이트, B2B 마켓플레이스등에 적용할 수 있어 하이텔, 데이콤, 천리안 등에 적용 중이다.
장동인 시벨코리아사장은 기술기반이 좋은 국산 CRM업체와 협력해 그들의 시장을 충분히 인정하고 최대의 이익을 보장할 예정이라면서 시벨
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커뮤니티를 개설하여 회원을 모집하고 다양한 채널을 통해 회원 로열티를 구축하는 경험해 보았습니다.(http://www.4x4love.ne.kr) 나아가 실무에서는 ㈜ETS고객관리팀에서 일함으로(2002.1∼2002.7) CTI의 고객 접점에서 고객관리에 대한 경험을 쌓았습
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