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용모와 복장을 요약해보면, 깔끔하고 단정해야 하며 생기 있고 단아한 화장을 해야 한다. 깔끔하게 뒤로 넘긴 머리를 망에 넣는다. 손톱은 짧아야 하며 고객에게 위협이 될 만한 액세서리는 하지 않는다. 귀걸이를 착용한다 하더라도 최대한
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특히 고층빌딩, 고층 아파트 등 고층건물이 계속 생겨나고 있는 현대사회에서, 또한 가장 지켜지지 않는 엘리베이터 에티켓을 지키는 것이 가장 시급한 우선순위가 아닌가 생각해본다. 누가먼저라고 할 것 없이 지금의 ‘나’부터 시작해서
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인사법
10. 자세
올바른 자세, 고객맞이시 자세법
11. 방향 지시법
올바른 방향지시 연습, 지양해야 할 방향지시법
12. 업무시 매너
13. 물건 수수법
14. 악수매너
15. 엘리베이터 이용시 매너
16. 명함전달 매너
17. 상석매너
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1. 문화와 매너
1) 동양문화
① 중국문화
② 일본문화
2) 서양문화
① 영국문화
② 미국문화
2. 이미지 연출
1) 첫인상
2) 표정
3) 용모복장
4) 액세서리
3. 비즈니스 매너
1) 덴마크
2) 영국
3)
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용모
◈ 고객감동 매너의 5요소 인사, 표정, 언어, 태도, 용모 복장
◈ 인사의 5원칙 인사는 내가 먼저 , 상대를 바라보며 밝은 표정 큰소리로, 정성을 담아서 상황에 알맞게
◈ 표정 연축의 5원칙 밝게, 부드럽게, 웃게, 뒷모습, 예쁘게, 생기있
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복장을 착용한다.
⑤
④
③
②
①
2) 내가 자주 다니는 골프장의 캐디는 깔끔한 용모를 하고 있다.
⑤
④
③
②
①
3) 내가 자주 다니는 골프장의 캐디는 언제나 활기차고 신속하게 움직인다.
⑤
④
③
②
①
4) 내가 자주 다니는 골프장의 캐디는
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개인의 적성, 기업 적응력 등을 알아보는 것입니다. 0 Presentation(프리젠테이션)
0 Interview Manner(면접매너)
0 Interview Wear(면접복장)
0 Interview Expression(면접표정)
0 letter of self-introduction (자기소개서)
0 12types of Interview Manner(12가지 면접매너)
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복장매너
• 면접 시의 복장 : 헤어스타일과 더불어 첫 인상에 결정적인 영향을 주는 요소.
• 최대한 격식을 갖추면서도 요란하지 않는 자신만의 개성을 나타낼 수 있을 정도면 좋다.
• 짙은 색 슈트에 밝은 색깔의 이너웨어를
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용모복장과 개인위생 상태를 점검하고 간단한 스트레칭 체조를 실시합니다. 체조를 마치면 본사의 지침전달, 전일 실적 및 컴플레인 사례 공유 후 다같이 팀구호를 외치며 활기찬 하루를 약속합니다.
바쁜 오픈준비를 마치면 11시까지는 상
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좋다고 생각한다.
10.내 웃는 얼굴을 바꾸고 싶다고 생각한 적이 있다. 1. 첫인상 이란?
2. 첫인상의 중요성
3. 첫인상을 결정짓는 요인
4. 표정 - 나의 스마일 지수는?
5. 기본예절 ? 용모와 복장
6. 바른 태도 갖기
7. 인사(人事) 집중훈련
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복장과 매너
(1) 남 성
① 헤어스타일
② 양복
③ 셔츠
④ 구두와 양말
⑤ 기 타
(2) 여 성
① 헤어스타일
② 화장
③ 의상
④ 핸드백 구두 스타킹
⑤ 기 타
3. 면접 시 체크사항
(1) 평소에 준비해야 할 사항
(2) 면접
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