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저가항공사를 비롯하여 대형항공사의 경우에도 승무원의 대한 배려 및 근무조건이 보장되지 않으면, 기본적으로 제공되는 항공 서비스에 대한 질도 나빠질 수 밖에 없다. 이러한 문제들이 악순환된다면, 단순히 우위조건은 상대적으로 뛰어
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서비스 기대수준 때문이라고 할 수 있다. 아직까지 국내에서 항공교통은 고급 수단이라는 인식이 강해 기존 항공사들이 그 동안 제공해 온 서비스 수준을 저가항공사에게도 바라기 때문이다. 즉, 항공운임은 낮지만 서비스는 동일하게 받을
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저가항공사의 발전방안에 관한 연구”, 한양대학교 관광연구소, 2009
최은경, “대한항공 저가항공사 ‘진에어’ 잘 날까 : 청바지 입어도 서비스 반듯하다”, 이코노미스트, 2008
연합뉴스, “그린 서포터즈(Green Supporters), 2012. 5. 18 http://news.nave
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진에어는 이 서비스에 대해 “통상 저비용항공사가 운영하는 항공기에는 좌석마다 주문형오디오비디오(AVOD) 장비가 장착되어 있지 않아 이와 같은 새로운 방식의 서비스가 대안이 될 것”이라고 설명했다. 저비용 항공사의 항공기의 특성 상
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저가항공과, 명품서비스를 경쟁력으로 내세우는 대형항공사의 틈에서 PRM을 통하여 제주항공이 추구하는 프리미엄저비용항공의 전체시장을 키움으로서 현재의 전략이 강력한 무기가 될 수 있기를 바란다.
※참고문헌
박선형(2006) “저가항공
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항공사 항공자료 1장 서론
제1절 연구의 목적과 필요성
제2절 연구방법
2장 공항의 일반적 특성
제1절 공항의 현대적 의미와 개념변화
제2절 공항의 역할 및 기능
제3절 공항의 개발 및 운영에 영향을 미치는 요소
제4절
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5
제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8
제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11
1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12
2. Donabedian의 체
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서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5
제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8
제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11
1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12
2. Donabedian의 체
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서비스수준 평가지표 및 관련연구 고찰
2.1 기존 서비스수준 산정방법
2.2 보행자 서비스수준 관련 연구현황
2.2.1 국내의 연구현황
2.2.2 국외의 연구동향
2.3 Space Syntax 이론고찰
2.3.1 Space Syntax 일반적 개념
2.3.2 Space Syntax 효과척도 정
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항공사로 도약하는 기회가 될 것입니다. 해외에는 여러 저가 항공사들이 순위권에 머물면서 치열한 경쟁을 펼치고 있습니다. 이미 해외시장은 저가 항공사의 성장세가 뚜렸합니다. 특히 제주항공의 ‘에어카페’와 ‘스포츠 멤버쉽 서비스
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저비용항공사로서 새로운 지평을 열었다는 것과 명실상부한 지역항공사로서 뿌리를 내렸다는 점이 가장 큰 성과라고 생각합니다. 저는 공동의 노력에 동참하며 투철한 서비스정신과 성실함을 바탕으로 책임감 있게 제 자리를 빛내 보이겠습
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서비스를 책임지면서 항공기에서 꼭 있어야 하는 천사가 되어야 합니다.
6. 면접질문
1) 우리 항공사가 타저비용항공사 보단 나은점
2) 우리 항공사가 개선해야 할 점?
3) 지원동기?
4) 자기소개
5) 진에어의 기내 이벤트에 대해서 알고 있는 것
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항공사이자 대한민국의 이미지를 세계적으로 알릴 수 있는 가장 좋은 무대라는 것을 상기시켜주는 슬로건이라고 생각합니다. 세계적인 기술이 담긴 비행기 모델과 그에 걸맞는 서비스를 준비하는 직원들의 일심동체된 모습이 자랑스럽고 저
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항공사 승무원이 언어적인 부분이 부족하다면 “최고의 서비스”를 제공할 수 없을 것입니다. 이러한 점에서 글로벌 역량은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는데 필수라고 생각합니다. 반면 저의 단점은 주변 사람들을 너무 배려해주려고
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