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상담에 필요한 지식과 기본적 지식, 인간이해에 대한 자연과학 특히 의학 지식을 어느정도 갗추어야한다.
3. 전화상담의 과정
1) 듣기
호소내용
내담자가 원하는 것을 파악
수용
이해적 수용
-그럴 수 밖에 없었겠다. 그럴 수도 있겠다.
공감
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- 심리적 문제 다툼(대화, 만남, 문제해결, 내담자 변화)
3. 상담기법
가. 환자 중심적 상담
나. 정신분석적 상담
다. 행동요법적 상담
4. 상담자의 자질
가. 상담할 때 유의사항
5. 전화상담
가. 전화상담의 특징 및 제한점
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란스럽게 된다.(예를 들어, 자녀와의 갈등문제라면 갈등을 보이는 주제나 대처방식 등에 한하여 탐색하는 것이 필요하다. 두 사람의 출생과정, 성격, 대인관계 특성 등을 듣게 되면 전화상담에서 다루어야 할 문제상황을 더 복잡하게 만든다.)
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상담의 몸체에 속하는데 상담의 대부분의 시간이 소요되는 단계이다. 이 단계에서 상담원은 무엇보다도 ‘힘을 주는(enabling)’역할을 감당해야 한다. 상담자의 일은 전화를 건 전화자가 가능하면 자신의 임박한 문제가 무엇인지를 명료화할
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기법(Feel, Felt, Found)을 사용하여 공감을 표시한다.
⑤ 사과 : 상황에 대해 사과한다.
⑥ 좋은 기회로 전환 : 잘 처리되면 오히려 호감을 살 수 있는 기회가 된다.
⑦ 진지한 경청 : 경청하는 것만으로 불평의 상당부분이 해결 될 수 있다.
⑧ 냉
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상담기법』, 김영애가족치료연구소..
GERARD EGAN/제석봉·유계식 역(2003), 『유능한 상담자 THE SKILLED HELPER: 상담의 문제 대처와 기회 개발적 접근』, 시그마프레스(주).
Barry Cournoyer/김인숙·김용석 역(2002), 『사회복지실천기술 연습』, 나남.
클라
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상담기법』, 김영애가족치료연구소..
GERARD EGAN/제석봉·유계식 역(2003), 『유능한 상담자 THE SKILLED HELPER: 상담의 문제 대처와 기회 개발적 접근』, 시그마프레스(주).
Barry Cournoyer/김인숙·김용석 역(2002), 『사회복지실천기술 연습』, 나남.
클라
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상담 프로그램을 개발하고 활성화시켜야 하며 자살위기자를 발견 시스템 구축 후 전문 상담기관으로의 원활한 연계를 통해 자살을 예방할 수 있다.
(3) 전화 및 사이버 상담
자살예방을 위한 전화 및 사이버 상담 서비스를 공급하는 기관으로
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전화의 설치
긴급전화는 위기에 처한 아동이 전문전화상담원의 도움으로 필요시 일시보호소로의 피신이나 경찰과 사회복지사의 중재활동이 시작되는 응급서비스이다. 따라서 긴급전화는 일시보호소, 경찰서, 사회복지기관 또는 상담기관들
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상담 - 전화상담서비스, 카운슬링, 가족상담
② 장애·노령 - 외출도움, 시설방문, 점역, 낭독, 급식, 배식활동
③ 교육·건전육성 - 어린이회, 가정문고, 학교자원봉사, 사회교육자원활동
④ 범죄·갱생 - 방범, 비행상담, 재소자가족돕기, 재소
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전화
핸드폰
호주
호주와의관계
졸업년도
학 교 명
학과
학점/만점
고등학교 졸업
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대학교 졸업/재학
/
대학원 졸업/재학
/
이름
가족관계
직업
이름
가족관계
직업
자격증
발 령 청
취 득 일
자격증
발 령 청
취 득 일
언어
TEST명
점수
회화능력
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상담심리연구 최고의 전문가이신 OOO 교수님의 지도아래 최근 연구로서 다뤄보고 싶습니다.
위와 같은 기본 학습계획과 함께 아동교육 연구분야에서 근무하며 꼭 습득하고 싶었던 연구조건들을 위한 통계 분석, 상담기법 연습을 통한 실천기
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포
부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
1. 성장과정 및 생활신조 : 신뢰의 인간관계
2. 성격소개 및 학교생활 : 배려와 다양한 경험
3. 지원동기 및 향후 업무계획 : 人間 경영
[ 기본이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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할인가 : 15,400원(26페이지)
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