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제품이나 서비스와 상호작용하는 경험 개입 프로세스의5 단계에서 발생하게 되며 기업은 각 단계에서 발생하는 고객의 경험을 고객의 입장에서 정확히 파악해야 한다. 고객은 특정한 욕구나 니즈를 만족시키기 위해 제품이나 서비스를 확인
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겨웠습니다. 준비된 음식이 다 팔리고 쉬는 시간에 전채요리였던 돼지고기과 후식이었던 화과자를 맛볼수 있었습니다. 돼지고기의 맛은 정말 담백하였고 처음먹어보는 화과자는 안에 앙금과 겉이 잘 어울려 맛있었습니다.
모든 음식과 접시
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2003년에는 닭고기 바베큐 제품인 뉴올리온스 BBQ wings를 선보임으로써 지난 50년 동안 유지하던 요리방법을 바꿔 저지방 메뉴 개발에도 착수했다.
이 외에 2007년에 ‘KFC(중국) 음식건강기금’을 설립해 요리제품, 영양건강, 도시민 등의 3가지와
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제품들
- 냉동식품이나 캔 음식
- 즉석제품, 소 용량 주류
- 소형이면서 멀티기능을 수행하는 요리제품 등
인식의 변화
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독신남 독신녀
‘싱글’
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서비스: 마일리지제도 적용, 빠른배달사업규모: 15평 이내의 Take Out형(실내평수 약 5평) 장비와 인적자원오 븐 기 12,500kal 1 토핑 테이블 1,200*700 1 냉장고 45box 1 냉장고 25box 1 작업대 900*700 1 등 가전제품요리사2명 아르바이트생 3명
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