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영역만 중요한 것이 아니라 모든 영역이 중요해졌으며, 고객은 계속해서 똑똑해지고 있다. 마켓 4.0의 핵심은 온, 오프라인의 상호작용이라고 말할 수 있다. 고객을 제대로 알고 고객과 어느 채널에서나 소통해야 한다. 기업의 일방적인 푸쉬
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도할 직접적인 수단 역할을 한다. 5A는 다음과 같다. 인지(Aware), 호감(Appeal), 질문(Ask), 행동(Act), 옹호(Advocate). 이는 구매 행동률(PAR, Purchase Action Ratio)과 브랜드 옹호율(BAR, Brand Adcocacy Ratio)로서 나타나 기업들은 고객들을 효율적으로 관리할 수
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책제목 : 마켓 3.0
서론
본론
결론
나의 생각
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점점 더 평평해지고 투명해지는 세상에서 마케팅의 핵심 키워드는 ‘진정성’이라고 생각한다. 소비자는 더 이상 바보가 아니다. 소비자는 마케터보다 더 많은 정보를 집단지성을 통해서 얻는다. 소비자는 가르치는 대상이 아니다. 공감해야
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