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엠북스
- 최진아(2012), 서비스기업의 고객가치 창출 전략 -(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로, 한국항공경영학회
- 편집부(2009), 성공을 위한 고객관리노트, 아름다운사회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)
1. 전
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항공사 실무론 - 윤대순
「항공사경영론」, 박시사 저, 백산출판사
<통계자료>
국토해양부 2014년 항공사 안전도 조사
<웹사이트>
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
아시아나 항공 홈페이지http://www.flyasiana.com/
한국공항공사 홈페이
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항공사의 수익성을 악화시켜 항공운송산업은 새로운 구조를 찾기에 급급한 상태
• 신규 항공사의 도태와 항공사간 M&A로 시장집중이 심화
=시장을 더 독점적으로 만들어 경쟁에 의한 효율성 제고 무망한 상태
2. 항공운송
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네덜란드항공과 인천~암스테르담 공동운항대한항공 주 3회에 KLM 네덜란드 항공 주 4회 합쳐 총 주7회 매일 운항
4) 네덜란드 KLM항공, 대륙간 노선에 폐식용유 연료 사용
5) UAE국영항공, 에어프랑스-KLM 지분매입 협상
사. 주요경영전략
1) Allian
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항공사 노스웨스트항공, 5위 항공사 콘티넨탈항공, 네덜란드 KLM 등 3개 항공사의 신규 회원 가입을 공식 발표했다. 이로써 스카이팀 가입 항공사는 대한항공, 델타항공, 에어프랑스 등 6개사에서 총 9개사로 늘어나게 됐으며 운항국가도 121개
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케이엘엠(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)케이엘엠컴퍼니에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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