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고객을 위한 마인드로 패러다임이 변하진 오래되었다. 이제는 고객을 위한 가치를 알맞게 창출해 내지 않으면 기업이 살아남을 수 없는 환경이 된 것이다. 경영 전략적으로 고객만족을 위하여 하나은행은 기업의 처음부터 PB도입, VIP고객들을
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경영공백에서 벗어나 본격적인 영업에 착수하였다.
2001년 한국능률협회 고객만족경영대상을 수상하였다.
2002년 하나은행(주)과 합병 본계약을 체결, 12월 1일 합병은행 명을 하나은행으로 하여 새롭게 출범하였다.
4. 금융산업환경분석
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은행의 서비스 경쟁력 결과분석 = 67
제3절 K은행의 고객만족도 조사 = 69
1. 조사방법 및 개요 = 69
2. 고객 체감대기 시간 = 72
3. 고객의견 사항 = 74
4. 고객만족도 득점 현황 = 81
5. 고객만족도 조사결과 분석 = 82
6. K은행의 고객만족 경영에 대
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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼
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고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedE
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분석 및 국내사의 운용전략”, 보험개발원, 1998
정재욱, “방카슈랑스 導入方案에 관한 小考”, 한국금융연구원, 2001
정재욱·김우진, “은행·보험사간 겸업화 : 현황과 과제”, 한국금융연구원, 2002
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 은행산
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경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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경영분석
제 Ⅳ 장 (주)놀부가 해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제
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고객에 대한 신용관리강화, 소액위주의 빠른 의사결정, 새로운 금융상품의 개발과 적극적인 홍보활동을 통해 더 많은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운
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경영학원론」, 김종재외, 박영사, 2003.09.20
「하루 만에 배우는 6시그마」, 한호택, 에이지21, 2005.6.15
「대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일,
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(주)하나창업경영컨설팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)하나창업경영컨설팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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하나경영지원센터(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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하나경영지원센터(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(주)하나경영자문에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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경영
5. 카드영업
1) 영업 및 조직관리 관련 경험에 대하여 기술하세요. (자유형식)
2) 본인만의 특별한 경험에 대하여 기술하세요.
6. 채권관리
7. 전략기획
8. 마케팅·광고·분석
9. 기획·전략·경영
1) 예상하지 못한 문제에 접했을 때
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것이 저의 최종목표입니다. 한국의 내실은행에서 세계적인 은행으로 도약하는 과정을 함께 하고 싶습니다. A. 입사지원서 합격예문 (마케팅/영업직)
B. 입사지원서 합격예문 (리서치/헤드헌터)
C. 입사지원서 합격예문 (은행/금융권)
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은행에 대한 목표가 생겼기 때문에 흔들리지 않고 노력할 수 있었습니다. 결과 처음 보았던 AFPK시험을 전국 순위권에 드는 성적으로 합격해 자신감을 얻었고 이후 열정적으로 새로운 자격증 취득에 도전해 성공을 거두었습니다. 놀고 싶은 욕
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경영학과 3.87/4.5 900 A. 하나은행 행원 자기소개서 합격예문
1. 지원동기 및 입사 후 포부 (600자 이내)
- 최적의 지원시스템과 친화력으로 고객만족의 절대가치를 실현
2. 성격의 장단점 및 생활신조 [600자 이내]
- 규모있는 삶
3. 성장
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경영학과 3.87/4.5 900 A. 하나은행 행원 자기소개서 합격예문
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