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고객충성도를갖게된다고하여(Reichheld&Schefter, 2000) 기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM
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CRM Solution 1. 현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM
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자료가 필요하다
8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다
9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다
10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여.
현대백화점의 CRM 배경.
현대백화점의 CRM 성공.
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현대백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력
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p, Come Back 프로모션을 지속적으로 실시.
3）현대백화점의 정성적 CRM
고객의 취향과 라이프스타일에 맞는 마케팅 혜택의 구성과 고객 생애주기별 맞춤 프로그램인 클럽·커뮤니티를 통해 가족·친구 같은 고객관계를 형성.
e.g.1)열차여행을 포
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고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저 도입하였다. 하지만 현재 운영중인 현대화된 CRM시스템은 2002년 IBM의 컨설팅을 받아, 2003년 6월에 정식
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띤 반면에 까다로운 한국시장에
진출하기 위해서 롯데쇼핑과 합작으로 출발
- 이후에 신세계백화점, 현대백화점에도 점포 오픈 1. UNIQLO ?
2. CEO 소개
3. 한국진출현황
4. 한국에서의 성공요인
5. 사회공헌활동
6. 결론
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Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대백화점면세점,현대백화점면세점
사업자번호 : 850-88-00***
본사주소 : (06174) 서울 강남구 영동대로82길 1
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대백화점,현대백화점
사업자번호 : 211-87-21***
본사주소 : (06181) 서울 강남구 테헤란로98길 12 (주)현대백
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현대백화점의 ‘행복 디자이너’가 저의 최종목표입니다.
4. 입사 후 포부 [300자 이내]
협업과 지속적인 정보력강화
입사 후 자사의 편, 즉 조력자를 많이 만드는 것이 일차목표입니다. 먼저 동료, 외부 관계자, 고객과의 약속을 엄격하게 지
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[ERROR : 10731] 오류 발생. [ 현대백화점 공채 자기소개서 우수샘플 ]
1. 성장환경 및 성격
2. 현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 부합하는 업적 또는 경험
3. 지원
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1. 현대백화점 채용 일반
- 현대백화점은 공채없이 오직 학교추천+캠퍼스 리쿠르팅으로 진행
- 팀장면접 합격 시, 8주간의 현장실습을 한 후에 임원면접을 통해 최종합격
- 전환율은 시기별로 다르지만 보통 70~80%정도
2. 학교추천
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에 전달되기까지의 일련과정을 의미합니다. 시장, 고객, 기업의 맞춤식 “가치사슬활동”을 통해 효성에 도입할 수 있는 아이템의 시작점과 사양시기를 예측할 수 있다고 생각합니다. 시장과 고객의 실물 흐름과 배치안목을 갖춰 현대백화점
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고객 때문에 애를 먹기도 했지만, 고객의 입장에서 인내와 친절한 미소로 응대하였으며 그러한 경험이 거듭되면서 어떻게 대처해야 하는지에 대해 터득할 수 있었습니다. 현대백화점 판매사원/판매직 자기소개서 합격샘플
1. 지원동기
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 가격 : 500원
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