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상황에 관계되는 장애요인
1/ 정보의 과중
2/ 어의상의 문제
3/ 커뮤니케이션의 풍토 문제
4/ 시간의 압박
5/ 비구두적 커뮤니케이션
II. 커뮤니케이션의 장애요인 제거 및 개선방안
1. 평가반응 - 피드백
2. 커뮤니케이션에서의
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/ 강혜정 역 / 에이지21 / 2014 I. 커뮤니케이션 문제의 형태
1. 정보의 여과
2. 선택적 지각
3. 정보의 과다
3. 정보의 수용거부
II. 효과적인 커뮤니케이션 개선방안
1. 송신자의 지침
2. 수신자의 지침
3. 공동의 지침
* 참고문헌
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상황적인 요소들도 커뮤니케이션에 장애가 된다.
전달자는 수신자 위주의 커뮤니케이션을 통하여 수신자에게 적합한 메시지와 전달방법을 강구하여야 할 것이다.
수신자도 경청태도를 지녀야 하며 피드백을 활용한다면 전달자가 전달하고
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커뮤니케이션 참고면담은 다양한 커뮤니케이션 유형 중
어느 커뮤니케이션에 해당하는가?
1) 매스커뮤니케이션
2) 대인커뮤니케이션
3) 집단커뮤니케이션
4) 조직커뮤니케이션
<참고문헌 및 사이트>
박준식, 『정보서비스론2007』 , 계명대
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커뮤니케이션의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각
3. 어의상의 문제
4. 비언어적 단서
Ⅵ. 커뮤니케이션의 효과적인 관리
1. 사후검토와 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 억제
Ⅶ. 조하리 창
Ⅷ. 효과적
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